文/彭達(dá)生

　　點(diǎn)評

　　企業(yè)的正常運(yùn)作乃至高速發(fā)展需要的是它的核心團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)建立起來了，人才斷層、人才流失的問題也就隨之解決，這樣，企業(yè)在核心團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下才能步步前進(jìn)！

　　怎樣才能建設(shè)一支高效的、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，筆者認(rèn)為必須具備以下幾方面的條件：

　　一、企業(yè)的管理體系規(guī)范化，即組織架構(gòu)設(shè)置科學(xué)、崗位責(zé)任清晰、規(guī)章制度完整、業(yè)務(wù)流程和作業(yè)表單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)；

　　二、科學(xué)合理的薪資福利系統(tǒng)，該體系一定要建立在真實(shí)歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上；

　　三、強(qiáng)有力的財務(wù)管理系統(tǒng)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)的數(shù)據(jù)中心，而數(shù)據(jù)是建立薪資福利系統(tǒng)的基礎(chǔ)；

　　四、較為健全的人力資源管理系統(tǒng)，包括培訓(xùn)、人才儲備制度的建立等。

　　前言

　　在企業(yè)里，建立規(guī)范化的管理體系，需要依靠一支強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)來完成；制定的制度和流程是否能夠落實(shí)到位，同樣需要一支強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。而核心團(tuán)隊(duì)是靠人才組成的。但是，在潮汕民企中人才斷層、人才流失是一大致命傷，有不少企業(yè)希望通過建設(shè)企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)來吸引人才、留住人才，然而在潮汕民企里，這方面的建設(shè)存在很多誤區(qū)，顯得很不科學(xué)……

　　(一)

　　汕頭唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司建廠22年，是粵東地區(qū)內(nèi)衣行業(yè)的龍頭老大。之所以能成為“老大”，主要在其有“兩獨(dú)”：一獨(dú)是其設(shè)備的更新?lián)Q代是別的企業(yè)無法企及的，舉個例子，當(dāng)絕大部分廠家還在爭奪有縫內(nèi)衣市場時，它已率先從意大利進(jìn)口了無縫內(nèi)衣針織機(jī)(所謂無縫，即一件內(nèi)衫或內(nèi)褲是通過無縫針織機(jī)紡織而成，沒有縫的)，建立了自己的紡織車間，織出了自己的無縫布，并交給裁床車間、縫紉車間、后道車間進(jìn)行制造，形成了一條龍生產(chǎn)；二獨(dú)是其研發(fā)部門的前瞻性，一般都在今年設(shè)計好明年的款式，季節(jié)一到，第一時間推出，搶占市場，賣第一手價格。服裝市場的特點(diǎn)是，購買者以穿上別人沒有的新款式為榮，盡管價格會高，但滿足了獵奇心。等到跟風(fēng)者一涌而上時，唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司早已賺得盆豐缽滿了。

　　從上面的“兩獨(dú)”可以看出，汕頭唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司的優(yōu)勢在于其具有技術(shù)創(chuàng)新意識，比如設(shè)備的更新?lián)Q代，同時還具有超前的研發(fā)策略，最關(guān)鍵還在于它具有其他企業(yè)所沒有的研發(fā)人才優(yōu)勢。照理說，唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司應(yīng)該是“芝麻開花節(jié)節(jié)高”了。然而唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司的老板卻憂心忡忡地向筆者談起了企業(yè)存在的管理問題，概括起來大致有以下幾個方面：

　　一、產(chǎn)值近幾年來一直徘徊在以前的水平，甚至略有下降。而近幾年隨著原材料不斷上漲和工資福利不斷增長，帶來各種成本上升的情況下，企業(yè)利潤率下降了，利潤減少了。根源在哪里？老板說認(rèn)為，在出現(xiàn)強(qiáng)勁的企業(yè)競爭對手并大有超越之勢的情況下，公司的管理層以及大多數(shù)人卻仍沉醉于歷史的如日中天喜悅之中，每個階段的工作總結(jié)，總是成績談得多，問題談得少，提及的問題僅是一些雞毛蒜皮的小事，深層次的問題沒有觸及，從上到下存在一種“報喜不報憂”的現(xiàn)象；

　　二、工作效率低下，很多人安于現(xiàn)狀，悠閑混日子。舉個典型例子，有的人一天8小時的工作是這樣安排的：1個小時喝“功夫茶”，2個小時上“網(wǎng)上電影院”，2個小時“種菜”，玩累了才干點(diǎn)業(yè)務(wù)。而一旦有任務(wù)要趕進(jìn)度時，大家都“以手頭工作很多，安排不下去”作為推托，領(lǐng)導(dǎo)只能找聽話一點(diǎn)的人去干。一句話，干多干少一個樣，吃大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地挫傷了追求上進(jìn)者的積極性。

　　三、最讓人擔(dān)心的是，老板舍得支付高薪挖人和留人，但總感覺到?jīng)]有留住核心人物的心，整個核心缺乏團(tuán)隊(duì)精神，沒有主人翁精神，沒有緊迫感。盡管公司一直在努力地建設(shè)核心團(tuán)隊(duì)，但總沒有達(dá)到意想的效果，沒有形成核心競爭力，整支團(tuán)隊(duì)顯得越來越?jīng)]有凝聚力跟戰(zhàn)斗力。導(dǎo)致老板對企業(yè)的經(jīng)營管理放心不下，不敢放手。

　　(二)

　　于是，在汕頭唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司老板的邀請下，筆者帶領(lǐng)鴻雁達(dá)企業(yè)管理咨詢公司專家團(tuán)進(jìn)入企業(yè)，項(xiàng)目目的是打造企業(yè)規(guī)范化管理體系和薪酬分配系統(tǒng)。專家團(tuán)對汕頭唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司進(jìn)行調(diào)研后，診斷大致如下：

　　第一，雖然該企業(yè)規(guī)范化管理體系還沒有真正建立起來，但重視管理的意識較其他企業(yè)超前，目前公司已基本從典型的潮汕民企普遍存在的家族式管理模式轉(zhuǎn)型為公司化管理模式，具體表現(xiàn)在：1、整個管理層除了個別部門的負(fù)責(zé)人是家庭成員外，大部分管理人員都是職業(yè)經(jīng)理人；2、公司已制定有一整套較成型的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，表單系統(tǒng)總的來說是可行的；3、公司正在實(shí)行一套由廣州某管理咨詢公司提供的績效考核制度。

　　第二，該企業(yè)雖然清楚核心團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并在不斷地建設(shè)著自己的核心團(tuán)隊(duì)，但因?yàn)榇嬖谝恍┱`區(qū)，導(dǎo)致其建設(shè)不科學(xué)，具體表現(xiàn)在：

　　1、在規(guī)范化管理體系沒有真正建立起來之前，就在公司推行部門經(jīng)理績效考核制度，其目的雖然是為了調(diào)動核心團(tuán)隊(duì)的積極性，但效果不明顯，還帶來一些負(fù)面效應(yīng)，舉個例子：

　　部門經(jīng)理績效考核制度其中有這一規(guī)定：生產(chǎn)部每月如能提前完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，每提前一天并進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)時，給予生產(chǎn)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、物控經(jīng)理、各車間主任多少的績效獎金，提前越多天累進(jìn)增加越多。然而自該規(guī)定實(shí)施以來，能拿到績效獎金的月份微乎其微。久而久之，生產(chǎn)部的經(jīng)理、主任們都對這一制度持不信任態(tài)度，認(rèn)為這是公司畫在天上的一個餡餅，是可望不可及的。這樣帶來的后果是，積極性沒有調(diào)動起來，反而降低了公司制度的嚴(yán)肅性。

　　為什么達(dá)不到預(yù)期的效果呢？主要原因是，公司的崗位職責(zé)規(guī)定中對各個職位的職責(zé)定義非常模糊：如，生產(chǎn)計劃究竟由誰進(jìn)行制訂？生產(chǎn)現(xiàn)場管理是生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)還是車間主任負(fù)責(zé)？如果是車間主任負(fù)責(zé)，當(dāng)車間主任解決不了時該找誰？怎樣找？通過什么流程和表單來反映？又如，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的物料緊缺情況應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)反饋，誰來負(fù)責(zé)跟蹤？再如，生產(chǎn)計劃制訂出來后，究竟應(yīng)該傳遞給哪幾個部門？物控部在材料到位情況出現(xiàn)異常時應(yīng)如何反饋，反饋給哪些部門？

　　當(dāng)這些職責(zé)不清晰時，就會讓大家都有點(diǎn)“無頭蒼蠅”的感覺，出現(xiàn)了很多“工作重疊”的現(xiàn)象——生產(chǎn)經(jīng)理做了計劃，計劃經(jīng)理再做一次；車間主管將缺料情況匯報給生產(chǎn)經(jīng)理后，又要再匯報給物控經(jīng)理?；蛘叱霈F(xiàn)很多“工作空白”的情況——生產(chǎn)計劃單出來了，沒有人傳遞到下面幾個生產(chǎn)部門；生產(chǎn)日報表統(tǒng)計出來后，不知由誰來傳遞給生產(chǎn)經(jīng)理及計劃經(jīng)理。種種的情況導(dǎo)致了工作效率很低，甚至出現(xiàn)了很多推諉、埋怨的現(xiàn)象。所以，生產(chǎn)部及其他部門的核心管理人員拿不到績效獎金就情有可原了，公司推行部門經(jīng)理績效考核制度的初衷得不到應(yīng)有的效果也就不足為奇了！

　　2、過份依賴高薪挖人和高薪留人，沒想到反而產(chǎn)生大量攀比現(xiàn)象，從而影響了核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。舉個例子：

　　該公司的員工手冊中有關(guān)薪酬及福利制度中有這樣的規(guī)定：公司實(shí)行薪酬保密制度，有違反下列規(guī)定者給予開除：員工之間相互談?wù)撍嘶蜃约旱男匠暾撸淮蛱剿诵匠暾?；將自己薪酬泄露給他人者。

　　員工開玩笑說：這條規(guī)定有點(diǎn)像出自國民黨時代軍統(tǒng)戴笠局長之口。

　　該公司為什么會有這種規(guī)定呢？

　　原來公司為了企業(yè)的發(fā)展和核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，高薪從同行企業(yè)中挖過來許多管理人才，他們的工資都大大地高出原有人員的工資。雖然薪酬保密制度如此嚴(yán)格，但還是一傳十、十傳百地傳了出去。盡管大家迫于制度的規(guī)定不敢公開議論，然而，不滿的情緒很普遍，核心人物之間的攀比現(xiàn)象嚴(yán)重。而那些領(lǐng)著高薪的人也并沒有滿足，還揣度著其他企業(yè)同行的工資是否比他們高。所以該公司管理人員中存在“多一事不如少一事”想法的人不少，應(yīng)付工作的人也不少，出現(xiàn)了老板前面所擔(dān)憂的吃大鍋飯的現(xiàn)象。

　　(三)

　　根據(jù)汕頭唯我獨(dú)有內(nèi)衣公司的廠情，專家團(tuán)在打造企業(yè)規(guī)范化管理體系的同時，著手建立其核心團(tuán)隊(duì)，主要進(jìn)行的工作大致如下：

　　一、在該企業(yè)原有的基礎(chǔ)上，對其組織架構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行了理順，實(shí)行了總經(jīng)理——部門經(jīng)理兩級制的架構(gòu)，即原來的大部撤銷，由部門經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，大膽啟用一批有上進(jìn)心、素質(zhì)高的新人，重點(diǎn)培養(yǎng)部門經(jīng)理一級的核心人才，以此形成企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)；

　　二、明確規(guī)定每個人的職責(zé)范圍，優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)表單，形成分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的職能部門負(fù)責(zé)制；

　　三、形成企業(yè)的制約體系：指企業(yè)部門之間的制約、崗位與崗位之間的制約、人與人之間的工作制約、工序與工序之間的相互制約。它是企業(yè)內(nèi)部一種橫向管理。如：計劃物控管理部門對生產(chǎn)車間的制約、品質(zhì)管理部門對生產(chǎn)車間的制約、業(yè)務(wù)部門對計劃物控管理部門的制約、計劃物控管理部門對采購/倉庫等部門的制約、人事行政管理部門對各管理部門的制約、財務(wù)管理部門對各管理部門的制約等等；

　　四、形成企業(yè)的責(zé)任體系：指企業(yè)內(nèi)部一種責(zé)任機(jī)制。即企業(yè)出現(xiàn)任何問題都要有具體的部門或個人對其最終負(fù)責(zé)。責(zé)任人的收入要與之掛鉤，要承擔(dān)責(zé)任，接受處罰。其實(shí)質(zhì)是一種“責(zé)任文化”；

　　五、配套出臺工資等級及考核晉升制度，部門經(jīng)理提成獎金加股利激勵獎制度(讓其享受不用投資當(dāng)小老板的分紅)，全員獎(指班組長以上的管理人員)及考核評分制度等；

　　六、建立實(shí)效的培訓(xùn)體系，實(shí)施職業(yè)道德培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，為企業(yè)培養(yǎng)儲備人才。

　　經(jīng)過一年的運(yùn)作，初見的成效是：

　　一、隨著組織架構(gòu)的科學(xué)設(shè)置，職責(zé)清晰了，業(yè)務(wù)流程和作業(yè)表單不斷完善，部門之間的脫節(jié)減少了，效率提高了；

　　二、隨著部門經(jīng)理提成獎金加股利激勵獎制度的推行，核心層人才的主人翁精神顯現(xiàn)出來；

　　三、工資等級及考核晉升制度、全員獎、考核評分制度的推行，激發(fā)了絕大部分管理人員的工作熱情，出勤不出工、出工不出力的現(xiàn)象基本消失；

　　四、當(dāng)年年初制定的“產(chǎn)值比上一年增長10%”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最可喜的是在當(dāng)年材料及工資成本都上升的形勢下，當(dāng)年的純利潤率卻仍比上年增長了5%左右。

　　老板在公司的年夜飯致辭中高興地說，今年春節(jié)我要到國外暢游了，因?yàn)楣镜暮诵膱F(tuán)隊(duì)已初具雛形了……