在照相領域，有些照相機公司在雪崩后存活下來。照相機公司知道如何制造和銷售照相機，于是，在雪崩開始的時候，它們一邊開發(fā)數(shù)碼照相機，一邊也沒有拋棄傳統(tǒng)的膠片照相機。隨著傳感器的發(fā)展和價格的下跌，照相機公司在產(chǎn)品線里引入了越來越多的數(shù)碼相機。如今，它們?nèi)匀惶峁﹤鹘y(tǒng)膠片相機和數(shù)碼照相機，你可以隨心選用。等膠卷最終退出歷史舞臺的時候，它們早就做好了準備。它們更新了技術，不少廠家都在雪崩中幸存下來，它們的市場并未被一些新生的公司或計算機制造商搶走。

　　照相機公司運氣不錯。雖然它們必須了解有關膠卷的一切，但歸根結底，它們的核心任務是照相；數(shù)碼照相革命影響到了它們，但這場雪崩，并未掃除其核心專業(yè)技術。那么，核心產(chǎn)品遭到淘汰的公司會怎樣呢—它們能存活下來嗎？柯達的核心業(yè)務是制造和開發(fā)照相用膠卷，它正好躺在雪崩的路上，無處可逃。但革命到來的時候，柯達亦有利好消息。

　　●色彩?？逻_在色彩學方面勝人一籌，甚至還掌握著色彩如何在電腦顯示器上顯示的專業(yè)知識。

　　●相紙。柯達在相紙方面擁有一流的技術，還具有極高的品牌認知度。

　　●業(yè)務聯(lián)系。遍布全世界的柯達照片終端業(yè)務合作伙伴們，也都面臨著和柯達同樣的問題。

　　●消費者信息?？逻_收集了一百多年來的營銷信息，掌握了大量有關消費者消費習慣的信息。

　　數(shù)碼照相革命并沒有一夜之間就淘汰掉膠卷—只不過膠卷的使用量逐年衰減。和照相機制造商一樣，柯達有充分的時間去適應這一變化。柯達可以憑借自身優(yōu)勢，抓住機遇，免遭數(shù)碼照相雪崩的滅頂之災。這里列出一些設想。

　　●色彩。電腦打印機在照片打印的色彩還原上有過一段艱難時期?？逻_可以開展自己的打印墨水業(yè)務，或是跟打印機公司聯(lián)手生產(chǎn)墨水，設計能顯示出準確顏色的軟件。

　　●相紙。噴墨打印機需使用特殊紙張打印照片，柯達可以擴大自己的相紙業(yè)務，提供此種打印相紙。

　　●業(yè)務聯(lián)系?？逻_在銷售和沖印膠卷方面的業(yè)務伙伴，需要在銷售量開始下跌的時候，找出扭轉敗局的辦法?？逻_可以向業(yè)務伙伴們提供專門的設備（正如原先它負責提供照片沖印設備），幫助消費者把數(shù)碼照片打印出來。利用這樣的方式，終端用戶用不著購買特殊的打印機、墨水和相紙，就能獲得高質量的數(shù)碼照片。

　　有趣的地方是，柯達確實采取了類似的一些做法，顯示出了它的遠見卓識。例如，1998年，它和美國在線AOL建立了伙伴關系，打印照片，把數(shù)碼照片上傳到網(wǎng)上。它這么做的時候，數(shù)碼照相還剛剛起步。

　　盡管如此，在攝影領域，柯達依然保留著以膠片為中心的觀點。舉例來說，它推出了PictureCD和PhotoCD服務。它的想法是，人們購買膠卷，而柯達能幫他們把照片數(shù)碼化。這兩種產(chǎn)品能讓人們把傳統(tǒng)相片數(shù)碼化，但仍然試圖阻止人們投入數(shù)碼相機的懷抱—顯然，柯達不愿意消費者們徹底放棄膠卷?；仡櫩逻_歷年來的業(yè)務發(fā)展趨勢，我發(fā)現(xiàn)，從數(shù)碼相機誕生的那刻開始，它一方面朝著數(shù)碼時代邁出了重要的步伐，另一方面它也絲毫不忘強調(diào)膠卷的重要地位。

　　2003年末，柯達終于淚別膠卷。他們停止對膠卷投資，并決定賣掉一部分將要被淘汰的技術（如轉盤式幻燈片放映機技術），集中全力投入數(shù)碼照片市場。從那以后，它們和一些老對手展開了激烈的競爭，取得了長足的進步。我在街上的辦公器材店和電器商店發(fā)現(xiàn)了柯達的家用打印相紙，柯達牌打印機，還有柯達墨盒；本地相片沖印店說不定還有柯達開發(fā)的數(shù)碼照片沖印系統(tǒng)；柯達還開始銷售數(shù)碼相機，能輕松地和柯達專用照片打印機連接起來。

　　到了今天，柯達已經(jīng)成功地把原有技術換成了新的技術。他們巧妙利用了自己的專業(yè)知識、業(yè)務聯(lián)系、技術和品牌認知度，他們拿出了新點子。在照相領域，他們雖然不再遙遙領先，但至少，他們還有立足之地。

　　寶麗來沒能走到這一步。該公司有著和柯達類似的優(yōu)勢，我可以列出一份清單，跟上面那份相差無幾。寶麗來占有著一個絕妙的小市場：一次性成像。寶麗來的名字到處都是，贈送相機、銷售膠卷給他們帶來了豐厚的利潤，我工作過的每家公司，辦公室里都有臺寶麗來相機。但數(shù)碼照相很快取代了一次性成像。從理論上來說，寶麗來可以順順當當?shù)貜囊淮涡猿上袷袌龅睦洗螅^渡到數(shù)碼即時成像市場的老大；畢竟，最終產(chǎn)品都是一樣的（立刻顯影的照片），他們可以從銷售膠片相機和自己開發(fā)的膠卷，轉為銷售數(shù)碼相機和打印機。但事實卻是，寶麗來在2002年宣告破產(chǎn)。市場上仍然有家寶麗來公司，旗下有些打著寶麗來名號的數(shù)碼產(chǎn)品，但它不過是追隨其前身的一家影子公司罷了。

　　柯達宣布退出膠卷行業(yè)，轉向消費級和高端打印機市場的時候，不少人覺得這么做也無助于公司的復興—畢竟，他們進入了一個競爭者多如牛毛的領域。不少股東大發(fā)雷霆；對他們來說，柯達是一家膠卷公司，到死也應該是家膠卷公司。他們發(fā)表苛刻的評論，拒不接受公司轉入數(shù)碼照相市場的想法—他們認為，柯達的計劃只不過是浪費錢，柯達“是把閑錢往火堆里扔”。

　　股東們沒能阻止柯達繼續(xù)推行這套計劃，到目前為止，柯達公司的復興相當成功；總的說來，柯達還算是輕松搞定了這段小小的不合音。有時候，抗拒轉變的問題會嚴重得多。我自己就曾在好幾家公司碰到“我們什么也不要變”的態(tài)度；這種想法不僅無趣，而且毫無幫助。

　　對現(xiàn)實的小小抵觸情緒，會把公司一步步引入深淵。該怎么做呢？你必須告知，教育，說服。你的受眾不僅僅是高層管理者；你的受眾是整個銷售團隊，整個工程團隊，還有企業(yè)的真正所有者——股東們。還有，別忘了你的業(yè)務伙伴，銀行，其他資產(chǎn)持有人，行業(yè)分析師和媒體。

　　柯達進入數(shù)碼照相行業(yè)的時候，擁有一個有趣的優(yōu)勢：它可以從其他人犯過的錯誤中汲取經(jīng)驗。在技術革命的整個過程中，柯達一直置身其中，并對數(shù)碼照相稍有涉足—它的“PictureCD”和照片網(wǎng)站就是一例。等2003年它決定放棄膠片轉入數(shù)碼市場的時候，其他很多公司已經(jīng)進入市場，前期的錯誤做法，也早就被人拋棄。

　　柯達從其他公司的經(jīng)歷中好好學了一課。在撰寫本文的時期，家用打印機市場早已確立了一套古怪卻又典型的商業(yè)模式：輕便型打印機基本上是免費的，可打印機墨盒卻相當貴?？逻_進入這個市場，面臨著兩個選擇：接受當前的行業(yè)模式，或是嘗試引入新模式。他們明智地決定用其所長。柯達銷售“照片打印機”，專門打印高質量、保存時間長的照片；為了便于使用，你可以把柯達照相機直接接在打印機上，直接獲得打印出的照片。他們出售專供這些打印機使用的柯達墨水和柯達照片打印紙，索價不低。與此同時，他們也銷售適合其他公司噴墨打印機使用的照片打印紙，逐漸蠶食市場。結果是公司業(yè)績相當不錯，至少到目前為止已經(jīng)在市場上開拓了一席之地。

　　老話說得好，“吃一塹，長一智。”如果你的競爭對手曾為錯誤付出沉重的代價，那你絕不該再犯同樣的錯誤。你必須努力收集他們積累的信息、經(jīng)驗、知識和智慧。你得花功夫從別人的過失中學習—因它乃是無價之寶。