在新產(chǎn)品動員會議上，產(chǎn)品經(jīng)理向公司各部門領(lǐng)導(dǎo)匯報了新產(chǎn)品營銷方案的基本思路，以及對各相關(guān)部門提出協(xié)助需求。然后是生產(chǎn)總監(jiān)對新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)及生產(chǎn)說明；銷售總監(jiān)講述他的銷售計劃；企劃總監(jiān)闡述他的推廣方案。

　　聽了大家的報告后，總經(jīng)理認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的方案做得非常好，當(dāng)場就力推產(chǎn)品經(jīng)理的方案。當(dāng)然，會議開得很順利，不到一小時就圓滿結(jié)束，大家都在產(chǎn)品經(jīng)理的方案上簽字。

　　可是奇怪的事情發(fā)生了。走出會議室后，很多人就開始搖頭，回到辦公室把文件往桌面上狠狠一甩：“都什么東西啊，簡直是無理要求。誰做得到啊。”“算了吧，先放到一邊去。”

　　總經(jīng)理覺得有些人可能有所壓抑，發(fā)發(fā)牢騷很正常，也管不了那么多，只要大家按時完成工作就是了。

　　但事情的發(fā)展可把產(chǎn)品經(jīng)理給害苦了。按照會議決議，三個星期過去了，生產(chǎn)部、銷售部、企劃部，各部門都沒有拿出任何東西來—他們根本就沒有任何行動。

　　其實在新產(chǎn)品研發(fā)的項目里，最急的是總經(jīng)理。因為總部領(lǐng)導(dǎo)會隨時過來向他了解新產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)展情況。更重要的是，他得靠新產(chǎn)品來拉動銷售，沒有新產(chǎn)品，想按計劃完成業(yè)績可以說是異想天開的事。

　　后來總經(jīng)理了解到各部門之所以沒有行動，是因為不滿他在做決策時偏向產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)理們想以“不作為”來反抗他的決策，同時也讓他認(rèn)識到他們的重要性。生產(chǎn)部這樣表達(dá)他們的意見：產(chǎn)品經(jīng)理的方案好，就由產(chǎn)品經(jīng)理來主管好了，跟他們有什么關(guān)系。銷售部的意見也差不多，他們說：“這樣也好，我們正忙著，這個事就交由產(chǎn)品經(jīng)理來完成吧。”誰都知道，新產(chǎn)品的研發(fā)，沒有其他部門的配合，產(chǎn)品經(jīng)理是寸步難行的。

　　總經(jīng)理又召開了第二次會議。吸取上次的教訓(xùn)，這位總經(jīng)理在第二次會議上不做任何決定，說他們?nèi)降囊娊舛加歇毜街帲梢越Y(jié)合起來取長補短，讓他們自行合作。但結(jié)果還是和原來的一樣，大家還是沒有行動起來。

　　這應(yīng)該怎么辦呢？

　　這位總經(jīng)理分析：第一次裁決過于獨斷，沒有給生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)面子，而且當(dāng)場給產(chǎn)品經(jīng)理頒獎，得罪了二位；第二次會議，他沒有做任何表態(tài)，誰都不敢輕舉妄動。因為大家已經(jīng)習(xí)慣了由總經(jīng)理來做決策。

　　于是總經(jīng)理又召開了研發(fā)新產(chǎn)品的第三次會議。產(chǎn)品經(jīng)理、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)還是各自提出不同的方案?？偨?jīng)理冷靜地聽完他們的說明后，客氣地征求與會人士的意見，發(fā)現(xiàn)三者的方案都有一些支持者，也都有若干反對的聲音。大家講得很熱烈。

　　這次他卻不急于達(dá)成決議，而是平靜地說：“既然大家還有這么多不同的看法，我們不必馬上做結(jié)論，大家回去再仔細(xì)想一想，過兩天再聚一聚，那時再做決定。”

　　大家意猶未盡，一邊散會一邊三五成群地繼續(xù)討論。總經(jīng)理心里還是比較肯定產(chǎn)品經(jīng)理的方案，所以把產(chǎn)品經(jīng)理請到辦公室，問道：“你覺得你的方案怎樣？”產(chǎn)品經(jīng)理心里有數(shù)，他知道總經(jīng)理比較中意自己的見解，因此謹(jǐn)慎地回答：“我再檢討檢討，其實我的意見和生產(chǎn)部、銷售部的方案有很多地方是雷同的，我找他們再商量一下，應(yīng)該還有更好的方案。”

　　生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)看見總經(jīng)理單獨邀請產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然明白他的用意，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理前來協(xié)商的時候，都謙虛地彼此容納對方的意見，很快就想出了三個人都同意的方案，由產(chǎn)品經(jīng)理回報給總經(jīng)理。

　　總經(jīng)理再度召集會議，大家都同意新的方案。因為在新的方案中，產(chǎn)品總監(jiān)、銷售總監(jiān)都把自己的智慧融入了產(chǎn)品經(jīng)理的方案中，他們都覺得現(xiàn)在這個方案更合理、更可行。因此，會議結(jié)束不到一周，新產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)有了質(zhì)的推進(jìn)。

　　某國企有一位中層干部，據(jù)說是有很硬的后臺，因此，他經(jīng)常對他人粗言穢語，遇事胡攪蠻纏，面對利益分毫不讓，大家都拿他沒辦法。但一位新來的領(lǐng)導(dǎo)，只用幾分鐘的談話，就把他給搞定了。

　　新領(lǐng)導(dǎo)問：“聽說你是個很講情義的人，是真的嗎？”此人回答：“當(dāng)然。”新領(lǐng)導(dǎo)又問：“但我看到你的一些行為并不能證明你是個講情義的人，你在敗壞介紹你來這里工作的那位領(lǐng)導(dǎo)的形象，這怎么能說明你是個講情義的人呢？”這位中層干部無言以對。新領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)說：“不過，聽說你很有正義感，對嗎？”此人點點頭。“而且你也是很有能力的，聽很多人說你在專業(yè)上曾經(jīng)很有優(yōu)勢，可不知道為什么你一直沒有發(fā)揮自己的長處，讓那位介紹你來這里工作的人處境很尷尬？”此人聽后十分羞愧。

　　新領(lǐng)導(dǎo)拍拍這位中層干部的肩膀，說：“我敢打賭，你若是把自己的能力充分發(fā)揮出來，肯定會一兩年內(nèi)得到提拔。這樣名利雙收的事情只有傻瓜才不干！你若是愿意，我可以幫你。”后來，這位中層干部在新領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，果然把工作干得很好，業(yè)績非常突出，在兩年之后真獲得了提拔。

　　不管決策大小，每一次決策都有可能否定一些人的意見而肯定另外一些人的意見，在講人情的中國這可是涉及面子的問題，而面子的問題又影響到執(zhí)行。

　　所以，在制定每一個方案的時候，需要考慮到大家的意見，要顧及大家的面子。這就需要管理者具有一些特別的溝通技能?？墒牵行﹫F隊的管理者卻在這方面做得非常不夠。

　　任何企業(yè)組織會議，都是希望獲得良好的溝通效果，即會議有討論，討論有結(jié)論，結(jié)論之后有行動。否則，一切都沒有意義。但是，如果在這個過程中，管理者做得不夠好，對與會各方面照顧不周，將會影響企業(yè)各種業(yè)務(wù)活動計劃的推進(jìn)。