原文發(fā)表于《財(cái)經(jīng)天下》周刊3月25日刊，原作者投稿，虎嗅節(jié)選：

負(fù)增長(zhǎng)

2012年11月底，網(wǎng)易社區(qū)突然發(fā)布了一則公告：

“親愛(ài)的朋友們：網(wǎng)易社區(qū)老了，是時(shí)候和大家說(shuō)再見(jiàn)了!因業(yè)務(wù)調(diào)整，網(wǎng)易社區(qū)將于2012年12月18日零時(shí)停止服務(wù)。”

存在了近16年的網(wǎng)易社區(qū)全面關(guān)停，讓一些人確信：在微博、微信等新興社交媒體沖擊下，社區(qū)論壇這種最早的社交工具，已經(jīng)被日益邊緣化。

1999年推出的天涯社區(qū)，已經(jīng)存在了14個(gè)年頭，作為國(guó)內(nèi)最成熟、用戶(hù)最活躍的用戶(hù)，現(xiàn)在注冊(cè)用戶(hù)還不到8000萬(wàn)，同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)1000萬(wàn)左右。而反觀(guān)2009年上線(xiàn)的新浪微博，現(xiàn)在的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了5億。

隨著注冊(cè)用戶(hù)的停滯不前和流失以及影響力的下降，社區(qū)網(wǎng)站賴(lài)以生存的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)衰退。盡管都已經(jīng)存在超過(guò)了10年，天涯至今都沒(méi)有找到核心盈利模式。從2006年開(kāi)始，天涯總裁邢明就開(kāi)始探索社區(qū)的商業(yè)模式，即使是在博客大行其道的Web 2.0時(shí)代，他都堅(jiān)信，天涯社區(qū)產(chǎn)品將出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。2009年底，天涯推出了醞釀了3年之久的自主營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)ADTOP和企業(yè)空間產(chǎn)品時(shí)，他還曾說(shuō)：“天涯未來(lái)的廣告前景，百億是有可能的。如果我們覆蓋的用戶(hù)群體更龐大一些的話(huà)，上千億的收入也不為過(guò)。”然而，現(xiàn)實(shí)終究是殘酷的。邢明多次提及的天涯上市計(jì)劃依舊沒(méi)有時(shí)間表。

2012年，CNNIC發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2012年社區(qū)/論壇用戶(hù)為1.4469億人，增長(zhǎng)率為負(fù)2.3%，成為這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生十多年來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。

“論壇不像早期那樣一統(tǒng)天下，但它仍是互聯(lián)網(wǎng)一種基礎(chǔ)服務(wù)。”在IT觀(guān)察人士洪波看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)雖然式微，但不會(huì)消失，“BBS社區(qū)未來(lái)真正的不多的機(jī)會(huì)在于那些專(zhuān)業(yè)化、垂直型和地方性的社區(qū)和論壇。”

更小更細(xì)分

源于杭州《都市快報(bào)》的19樓，最早是由幾個(gè)編輯在業(yè)余時(shí)間玩出來(lái)的BBS。2011年這家網(wǎng)站凈利潤(rùn)超過(guò)了3000萬(wàn)元。

從首頁(yè)來(lái)看，這家網(wǎng)站看起來(lái)就像一張有著各種信息的都市報(bào)，不同的是，這些信息全部來(lái)自用戶(hù)的在線(xiàn)交流，19樓的工作人員會(huì)把熱點(diǎn)話(huà)題或者有價(jià)值的內(nèi)容更挑選出來(lái)，放在首頁(yè)上展示。

在杭州19樓高級(jí)副總裁汪震宇來(lái)，像新浪微博這樣的產(chǎn)品，雖然在用戶(hù)上數(shù)量上占優(yōu)勢(shì)，但是卻缺乏地域性，而像58同城這樣的又太工具化。相對(duì)而言，19樓就像是一張可以互動(dòng)的地方性報(bào)紙，因而它也需要對(duì)本地有足夠理解、對(duì)本地生活有更高的滲透力。19樓一直致力于營(yíng)造“真實(shí)、豐富、溫暖”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。假設(shè)你在“19樓”注冊(cè)為新用戶(hù)，在一分鐘內(nèi)，就會(huì)收到以“水阿姨”名義發(fā)來(lái)的歡迎信，此后會(huì)定期收到各種節(jié)日問(wèn)候信。這些問(wèn)候信不是機(jī)器自動(dòng)回復(fù)，而是來(lái)自19樓工作人員的人工服務(wù)。

現(xiàn)在，通過(guò)戰(zhàn)略合作、并購(gòu)重組等方式，19樓相繼在臺(tái)州、嘉興、寧波、蘇州、重慶、福州、金華、紹興等近30座城市建起了當(dāng)?shù)氐?9樓。“有城市就有活躍的19樓”，這是19樓的本地化目標(biāo)。

相對(duì)于19樓，北京區(qū)域性論壇“回龍觀(guān)社區(qū)網(wǎng)”的故事更加典型。這個(gè)網(wǎng)站的誕生緣于IT人士劉強(qiáng)一個(gè)小小的需求：“當(dāng)時(shí)我想在回龍觀(guān)買(mǎi)房，網(wǎng)上可查到的信息很少，我就想能不能創(chuàng)辦一個(gè)論壇。”2000年3月9日，這家只有幾個(gè)簡(jiǎn)單頁(yè)面和簡(jiǎn)單功能的“網(wǎng)站”正式上線(xiàn)。隨著入住回龍觀(guān)社區(qū)的居民越來(lái)越多，網(wǎng)站規(guī)模也漸漸擴(kuò)大，劉強(qiáng)索性辭職創(chuàng)業(yè)。截至2013年3月，回龍觀(guān)社區(qū)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)50萬(wàn)人，比建立初期增加了600倍，日均訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)100多萬(wàn)人次。

更為難得的是，這個(gè)以論壇為主的網(wǎng)站舉辦了諸多在北京地區(qū)頗有影響力的線(xiàn)下活動(dòng)，

“超級(jí)回聲”歌唱比賽、“回超”等活動(dòng)參加者多達(dá)數(shù)千人，真正促進(jìn)了本地的社區(qū)文化。

現(xiàn)在，“回龍觀(guān)社區(qū)網(wǎng)”正對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)行整合，為回龍觀(guān)人量身定做具有當(dāng)?shù)靥厣氖謾C(jī)報(bào)。