你是如此忙碌，事事親力親為。盡管你知道你需要幫助，但是你認(rèn)為發(fā)掘和培養(yǎng)一個(gè)助手在時(shí)間上會(huì)得不償失。因此你繼續(xù)工作，更加努力，直到你崩潰的那一天。

下面我將要講述一個(gè)關(guān)于我自己怎樣學(xué)會(huì)放權(quán)的故事

2001年是CD Baby 成立的第三年，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)是八個(gè)員工的老板，但我卻依然每件事都親力親為。我一周工作七天，每天從早上七點(diǎn)忙碌到晚上10點(diǎn)，公司的每件事情都要讓我過(guò)目。

每過(guò)五分鐘，我的員工就會(huì)跑來(lái)問(wèn)我：

“德里克，一個(gè)客戶(hù)想要更改已經(jīng)投放到網(wǎng)站上的專(zhuān)輯設(shè)計(jì)，我應(yīng)該如何回應(yīng)他?”

”德里克，我們能夠接受對(duì)方用電子轉(zhuǎn)賬支付貨款么?

“德里克，一個(gè)客戶(hù)今天下了兩個(gè)單子，他想要知道我們能否可以把這兩單貨物打包一起運(yùn)輸，并且把節(jié)省下來(lái)的運(yùn)輸費(fèi)退還給他?

當(dāng)你整天都在回答這種問(wèn)題的時(shí)候，你想要完成所有計(jì)劃的工作是很困難的。我覺(jué)得我不妨就搬張椅子坐在走廊上，整天回答員工的問(wèn)題就好了。

我終于崩潰了，我逃離辦公室，關(guān)掉電話。我意識(shí)到我一直是在逃避問(wèn)題而不是解決問(wèn)題。我必須要改變這個(gè)局面，否則我就要被毀了

在經(jīng)過(guò)了一個(gè)長(zhǎng)夜的反省和思索之后，我讓自己開(kāi)始學(xué)習(xí)放權(quán)思維

我必須讓自己在公司的運(yùn)營(yíng)中變的”無(wú)關(guān)緊要“。

第二天，我一進(jìn)入辦公室，一個(gè)員工就過(guò)來(lái)問(wèn)我，”德里克，一個(gè)我們昨天簽下的客戶(hù)現(xiàn)在不想和我們合作了。我們已經(jīng)完成了這個(gè)案子的工作，但是他想知道我們是不是可以把費(fèi)用退還給他，因?yàn)樗诰W(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始。”

這一次，我沒(méi)有立刻回答他的問(wèn)題，而是把所有人召集起來(lái)開(kāi)個(gè)一分鐘的小會(huì)

我向每一個(gè)人說(shuō)明了公司在日常運(yùn)營(yíng)中的狀況和問(wèn)題

我回答了先前那個(gè)員工的問(wèn)題，但更重要的是，我向員工解釋了我解決方案背后的思維過(guò)程和哲學(xué)思考。

“是的，我們退還他所有的錢(qián)，我們會(huì)因此承擔(dān)一些損失。但是只要不是離譜的要求，那么讓顧客滿(mǎn)意對(duì)于我們就是最重要的事。這樣的一個(gè)小小舉動(dòng)能很好的讓他幫我們向他的朋友們宣傳我們是一家多么出色的公司。每個(gè)人都會(huì)了解到我們的第一宗旨是幫助音樂(lè)人，而不是賺錢(qián)。從今往后，你可以在這樣的原則下自己決定一些事情，做讓客戶(hù)滿(mǎn)意的事情。讓每個(gè)同我們合作的客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

我向他們確認(rèn)是否理解了我的回答。

我讓一個(gè)員工去起草一份手冊(cè)指南，寫(xiě)下這個(gè)問(wèn)題的解決方法和隱藏在背后的哲理意義。

每個(gè)人都回去工作。

十分鐘后，同樣的問(wèn)題，相同的過(guò)程：

1.召集所有人

2.解答問(wèn)題，闡釋原因

3.確保每個(gè)人都能理解思考的過(guò)程

4.讓一個(gè)人把這寫(xiě)進(jìn)手冊(cè)

5.讓他們認(rèn)識(shí)到下一次沒(méi)有我，他們也能做決策

兩個(gè)月之后，再也沒(méi)有詢(xún)問(wèn)和請(qǐng)示了

現(xiàn)在我真正變的“無(wú)關(guān)緊要”了。

然后我把我工作最后剩下的一部分內(nèi)容教給他們，同樣的在這學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們必須將一切寫(xiě)入手冊(cè)，接著傳授給別的員工

于是我也開(kāi)始在家工作，不用再去辦公室上班了。

我甚至教給他們我在雇傭新人方面的見(jiàn)解和方法，因此我們最新的兩個(gè)員工也是他們獨(dú)自一手發(fā)掘和培養(yǎng)的。他們通過(guò)手冊(cè)指南來(lái)確保每個(gè)員工都能理解公司的企業(yè)文化，并且學(xué)會(huì)如何自己做決定。

我每周都會(huì)打電話去公司確認(rèn)運(yùn)營(yíng)是否一切順利，現(xiàn)在他們一點(diǎn)都不用我操心。

因?yàn)閱T工是這家企業(yè)的水手，而我是這艘船掌舵的船長(zhǎng)

我移民去了加利福尼亞，這更加明確了我讓手下人運(yùn)營(yíng)公司的決心

我現(xiàn)在仍然每天工作12小時(shí)，但是我把我的時(shí)間更多地花在了自我提升和企業(yè)創(chuàng)新方面。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這才是真正有趣的事情，工作也已經(jīng)變成我的休閑。

在我放權(quán)的四年里，我的公司從一家市值一百萬(wàn)的企業(yè)成長(zhǎng)為一家估值兩千萬(wàn)的企業(yè)!

這就是一個(gè)企業(yè)勞工和一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的巨大差別

對(duì)一個(gè)企業(yè)勞工來(lái)說(shuō)，自己對(duì)于公司的不可替代性是他價(jià)值的體現(xiàn)

但一個(gè)真正的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)無(wú)比確定，推動(dòng)公司前進(jìn)的永遠(yuǎn)是大海的風(fēng)向。 (翻譯：紅豆磨坊)