過去數(shù)年中，隨著更多創(chuàng)新科技的逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)用戶也開始順從與適應(yīng)這一潮流;越來越多的公司選擇利用新型工具與員工完成協(xié)作。今天，更多的公司加入到了社交行業(yè)，并開始借助這一社會(huì)化工具為他們的客戶提供服務(wù)。為了對(duì)這個(gè)概念獲得更好的了解，The Next Wweb采訪了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作方案解決商Jive的CEO Tony Zingale，與他談?wù)摿宋磥砥髽I(yè)社交領(lǐng)域的走勢。

一年前，Jive公司帶著獲得1億美元融資的期冀一路奔向納斯達(dá)克交易所;數(shù)個(gè)月后，Jive在企業(yè)社交領(lǐng)域的主要競爭對(duì)手Yammer就被微軟以12億美元的巨資收購。兩幅相似的圖景背后，我們看到的是一個(gè)充滿“錢途”的行業(yè)。事實(shí)上，Jive和Yammer們一直在嘗試?yán)弥T如Facebook與Twitter這樣的大型社交平臺(tái)以幫助建立更好的客戶關(guān)系。Zingale深信社交化商業(yè)趨勢能夠很好地打通企業(yè)與客戶的關(guān)系動(dòng)脈，并取得極佳的效果。

首席執(zhí)行官，首席信息官甚至營銷高管之間再也不會(huì)出現(xiàn)類似“是否需要社交化”的討論，因?yàn)樗麄冎肋@是一種已不可阻撓的走勢。社交化已不再是一件可以忽略或者推諉且毫無意義的事情。Zingale表示，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不會(huì)再像過去一樣雜亂無章，因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在能夠通過公共云或私有云發(fā)現(xiàn)一種更有效、更深度的社交與協(xié)調(diào)平臺(tái)。

Zingale認(rèn)為我們正步入一個(gè)“社交貫穿于整體企業(yè)運(yùn)作”的時(shí)代，而這正是自電子郵件誕生以后我們從未見證的時(shí)代。與此同時(shí)，雖然很多公司目前的社交化進(jìn)程仍然還相當(dāng)緩慢，但他們已經(jīng)從社交化商業(yè)中嘗到了一些甜頭，比如更好的員工溝通方式，更好的業(yè)績等等。

隨著越來越多的公司將自己的協(xié)作平臺(tái)搬至社交平臺(tái)，Zingale想讓我們知道“企業(yè)又酷了起來!”。去年，以Groupon與Zynga為代表的一眾公司用優(yōu)惠券與社交游戲迅速地?fù)寠Z了人們的眼球;但是現(xiàn)在，企業(yè)又再度吸引了人們的注意力。為什么呢?因?yàn)槠髽I(yè)是工作真正完成的地方，也是貨幣化戰(zhàn)略能夠最大化實(shí)現(xiàn)的地方。

Zingale認(rèn)為生產(chǎn)方式正在發(fā)生革命式的改變，許多公司也逐漸意識(shí)到了這一點(diǎn)，如將削減數(shù)千萬美元的成本，無需裁員，增加營收等。進(jìn)入?yún)f(xié)作平臺(tái)的趨勢是不可抵抗的，正因?yàn)槿绱耍馢ive與Yammer這樣的企業(yè)社交才能夠大展拳腳。

除卻社交化商業(yè)的普及，移動(dòng)平臺(tái)也逐漸成為了企業(yè)市場中一個(gè)重要的角色。Zingale稱，移動(dòng)平臺(tái)正成為知識(shí)工作者的輔助工具，且最終會(huì)成為完成工作的主要載體。Zingale稱自己并未低估筆記本電腦或臺(tái)式電腦的市場潛力，但當(dāng)更多的團(tuán)隊(duì)選擇遠(yuǎn)離更加笨拙的非便攜式設(shè)備時(shí)，移動(dòng)設(shè)備從未如此重要過。事實(shí)上，很多公司都已經(jīng)在嘗試讓員工攜帶自己的設(shè)備去工作(BYOD)，因?yàn)樗麄兿嘈牛谀撤N程度上，這樣的做法更能夠激勵(lì)員工的創(chuàng)造力，讓他們感到舒服以提高生產(chǎn)力。

許多銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)習(xí)慣攜帶iPad或者其他平板電腦以便能夠更好地向客戶展示他們的產(chǎn)品。就在上周，Jive宣布了與Showpad的合作伙伴關(guān)系以驅(qū)動(dòng)Jive Present。如果你不熟悉Showpad是怎樣的一家公司，那么請(qǐng)記好，以下的解釋很重要：

Showpad是一家總部位于比利時(shí)根特市的研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司，這家公司允許銷售代表使用最新的設(shè)備(例如iPad)來向客戶展示產(chǎn)品。通過使用這款應(yīng)用，銷售代表能夠簡便地導(dǎo)入產(chǎn)品最新的文檔，銷售數(shù)字以及幻燈片等，并將這些文件與客戶分享。Showpad絕對(duì)有助于保持銷售團(tuán)隊(duì)之間的一致性。

結(jié)合了Showpad功能與Jive自家企業(yè)社交平臺(tái)的Jive Present是一款能夠?qū)⑵桨咫娔X轉(zhuǎn)換為集銷售，演示與培訓(xùn)功能為一體的移動(dòng)協(xié)作銷售應(yīng)用。正如這款產(chǎn)品廣告里宣稱的一樣：無論是在線還是離線，無論你在何時(shí)何地，Jive Present都能夠?qū)⒆顪?zhǔn)確與最及時(shí)的信息以任何形式分發(fā)給銷售代表與客戶。

此外，這些社會(huì)化協(xié)作解決方案商還建立了與云儲(chǔ)存公司Box的合作關(guān)系，以便從數(shù)量眾多的文件中獲取信息，更遑論他們的團(tuán)隊(duì)可以方便地通過Box的OneCloud應(yīng)用在平板電腦上有效的工作。這種解決方案具有非常大的商業(yè)潛力，當(dāng)然，我們期待更多企業(yè)能夠在不遠(yuǎn)的將來推出更加創(chuàng)新化的方案。

談及Jive時(shí)，Zingale表示他們的整個(gè)平臺(tái)是構(gòu)建于移動(dòng)用戶體驗(yàn)的假想理解上的。他說，與其他同類型服務(wù)不同的是，Jive更注重用戶體驗(yàn)。事實(shí)上，當(dāng)你用桌面版取代移動(dòng)版的那一剎那，你在移動(dòng)設(shè)備上良好的體驗(yàn)就已經(jīng)被削弱。

最后，Zingale表示這個(gè)故事無關(guān)他對(duì)未來商業(yè)走勢的臆測，而是人們和客戶認(rèn)為這些科技怎樣才能改變他們的業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在至少可以這么說，很多企業(yè)確實(shí)已實(shí)實(shí)在在地被這波浪潮改變，但我們?nèi)匀幌Ｍ梢钥吹绞袌龅倪M(jìn)一步演變!