——專(zhuān)訪(fǎng)中糧集團(tuán)忠良書(shū)院總經(jīng)理助理王順捷

　　中糧的培訓(xùn)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)，不是老師或領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講，學(xué)員在臺(tái)下聽(tīng)，實(shí)際上已經(jīng)成為一種工作方法，是團(tuán)隊(duì)決策的方法，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，是推動(dòng)人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。

　　忠良書(shū)院的“忠良”二字與是“中糧”同音，取義于中糧的企業(yè)文化“忠”與“良”，即“高境界做人，專(zhuān)業(yè)化做事”；“書(shū)院”二字則是中糧希望書(shū)院在傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)和企業(yè)商學(xué)院的基礎(chǔ)上，能承載更多的文化內(nèi)涵，形成中糧獨(dú)有的格調(diào)。

　　“正如中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧所言，‘書(shū)院預(yù)示著我們的未來(lái)’。我們要做的就是使忠良書(shū)院成為中糧經(jīng)理人的搖籃，中糧管理思想的發(fā)源地，中糧人學(xué)習(xí)、研討、決策的中心，中糧人精神洗禮的地方?！敝伊紩?shū)院總經(jīng)理助理王順捷說(shuō)。

　　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方法

　　2005年，中糧集團(tuán)進(jìn)入大規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。中糧認(rèn)為，培訓(xùn)是一種促進(jìn)組織溝通、全員參與、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的很好方式。于是，集團(tuán)決定用培訓(xùn)的方法來(lái)啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　王順捷介紹，2005年4月，集團(tuán)黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了由全體核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人參加的第一期高層戰(zhàn)略研討會(huì)。這次集體培訓(xùn)和研討，確定了中糧集團(tuán)的戰(zhàn)略、企業(yè)使命愿景、行業(yè)戰(zhàn)略、地域戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略思考框架等。研討會(huì)后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，逐漸探索出了具有中糧特色的培訓(xùn)方法，也就是“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”法。

　　“這種方法的最大特點(diǎn)是緊貼業(yè)務(wù)，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并且是在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉技能，提升能力?！蓖蹴樈菡f(shuō)。在中糧，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”還從培訓(xùn)理念上被賦予了全新的定義：從企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議的方式，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在統(tǒng)一的邏輯結(jié)構(gòu)和思維框架下，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的智慧，達(dá)到形成共識(shí)、解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重大問(wèn)題、塑造團(tuán)隊(duì)文化的目標(biāo)。

　　王順捷表示，現(xiàn)在的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，無(wú)論在理念還是方法方面，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)，而是早已成為中糧人的一種工作方法，是團(tuán)隊(duì)決策的方法，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，是推動(dòng)人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。

　　為了更好地解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)采用了“解決問(wèn)題六步法”作為思考和解決問(wèn)題的基本方式。它把解決問(wèn)題的過(guò)程分為六個(gè)層層遞進(jìn)的步驟，即回顧具體工作、查找界定問(wèn)題、分析問(wèn)題根源、制定解決方案、制定行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃(見(jiàn)圖表1)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)包括的熱身、導(dǎo)入、研討、催化、關(guān)閉、執(zhí)行六個(gè)環(huán)節(jié)，就是以解決問(wèn)題六步法為思維邏輯，每一步中也都搭配運(yùn)用了頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名法、魚(yú)骨圖、結(jié)構(gòu)樹(shù)、帕累托分析等團(tuán)隊(duì)研討工具。

　　在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，催化師和學(xué)員都會(huì)采用這種思維方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行層層分解和集體研討?！皬木唧w形式看，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)是采用‘結(jié)構(gòu)化會(huì)議’的模式?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　首先，明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的，即要解決的實(shí)際問(wèn)題。然后，導(dǎo)入相應(yīng)的理論和理念、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、研討工具和方法。再進(jìn)行分小組的專(zhuān)題研討，制定問(wèn)題的解決方案，然后再集中在一起分小組進(jìn)行呈現(xiàn)匯報(bào)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)進(jìn)行質(zhì)詢(xún)、點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)、催化，使團(tuán)隊(duì)成員形成共識(shí)。培訓(xùn)最后要對(duì)解決的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)關(guān)閉，明確解決方案，清楚下一步的行動(dòng)方案。

　　“我們把培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)歸納為‘熱身、導(dǎo)入、研討、催化、關(guān)閉’等幾個(gè)核心的環(huán)節(jié)?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　基于五步組合論的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

　　王順捷指出，作為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要管理工具，中糧集團(tuán)各級(jí)經(jīng)理人已普遍把培訓(xùn)作為一種企業(yè)管理的工作方法(見(jiàn)圖表2)。與此同時(shí)，培訓(xùn)也是經(jīng)理人工作的重要組成部分，是其必須要掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能。

　　“經(jīng)理人是各單位培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，是第一培訓(xùn)師——這是集團(tuán)明確要求的?！蓖蹴樈菡f(shuō)。為了提高他們的系統(tǒng)思維能力和戰(zhàn)略管理能力，忠良書(shū)院還建立了分層、分類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)體系(見(jiàn)圖表3)，推出了五步組合論、戰(zhàn)略十步法、6S管理體系等具有中糧特色的核心領(lǐng)導(dǎo)力課程。

　　按職業(yè)生涯的不同階段，忠良書(shū)院將中糧經(jīng)理人隊(duì)伍分為初級(jí)、中級(jí)、后備、核心團(tuán)隊(duì)四個(gè)層級(jí)。從入門(mén)到提升，經(jīng)理人都要接受相應(yīng)的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(LDP)、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(ALDP)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(SLDP)、高管領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(ELDP)。根據(jù)經(jīng)理人不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，忠良書(shū)院又分別針對(duì)經(jīng)理人在人力資源、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈七個(gè)領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)不同的培訓(xùn)課程項(xiàng)目，以提升其專(zhuān)業(yè)能力(見(jiàn)圖表4)。

　　據(jù)介紹，這種分層、分類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系是基于中糧集團(tuán)的核心管理理念——五步組合論?！八且环N系統(tǒng)思考的方法，把所有管理問(wèn)題用一個(gè)邏輯聯(lián)系起來(lái)，然后在這個(gè)邏輯內(nèi)部系統(tǒng)思考、全面解決，就像給經(jīng)理人提供一張企業(yè)管理的地圖一樣?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　◇ 中糧領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的基礎(chǔ)：五步組合論

　　第一步，選CEO。這里的CEO是廣義的，是指部門(mén)的負(fù)責(zé)人。王順捷認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程是公司管理最根本的一個(gè)動(dòng)作，是最關(guān)鍵的過(guò)程。CEO的選擇有很多決定因素，包括股東導(dǎo)向、股權(quán)架構(gòu)、企業(yè)文化、技術(shù)等。

　　第二步，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這一步已開(kāi)始往運(yùn)營(yíng)里面走，包括搭建班子、企業(yè)文化塑造、分工、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)等。

　　第三步，戰(zhàn)略。從“人”到“事”了。王順捷認(rèn)為，這個(gè)走向比較對(duì)，如果沒(méi)有一個(gè)好的隊(duì)伍，很難做出好的戰(zhàn)略。這里面涉及對(duì)行業(yè)發(fā)展的速度、規(guī)模，公司的競(jìng)爭(zhēng)力、定位等問(wèn)題。

　　第四步，管理運(yùn)營(yíng)。通過(guò)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，使企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力。管理運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是使企業(yè)能夠在產(chǎn)品和服務(wù)上體現(xiàn)出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第五步，價(jià)值創(chuàng)造。這是一個(gè)評(píng)價(jià)的過(guò)程。從股東層面可以評(píng)價(jià)回報(bào)率、股東的財(cái)務(wù)要求等，從員工層面可以評(píng)價(jià)員工滿(mǎn)意度，從政府社會(huì)層面可以評(píng)價(jià)對(duì)社會(huì)的責(zé)任、稅收的責(zé)任等，從銀行的角度可以評(píng)價(jià)企業(yè)的負(fù)債比率，等等。

　　五步組合論的關(guān)鍵是五步之間的關(guān)聯(lián)性。這個(gè)框架里的邏輯性很強(qiáng)，覆蓋了企業(yè)管理過(guò)程中的內(nèi)在邏輯。

　　王順捷表示，忠良書(shū)院運(yùn)用“五步組合論”構(gòu)建的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的實(shí)施，有力地推動(dòng)了中糧集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　目前，中糧的“兩鏈一融”業(yè)務(wù)(全產(chǎn)業(yè)鏈的糧油食品企業(yè)、全服務(wù)鏈的城市綜合體、全方位的金融服務(wù)體系)正在快速發(fā)展，人才已成為中糧集團(tuán)發(fā)展的重要保障。 “作為國(guó)內(nèi)最具影響力的企業(yè)大學(xué)之一，忠良書(shū)院將加大對(duì)中糧經(jīng)理人的培養(yǎng)，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，保證為業(yè)務(wù)提供充足勝任的人才?！蓖蹴樈菡f(shuō)。