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婚戀網(wǎng)急需重塑形象:誠(chéng)信瓶頸凸顯 為何不賺錢(qián)

2012/10/15 15:54      趙嘉怡

  過(guò)去的這個(gè)8月,婚戀網(wǎng)站的一場(chǎng)口水仗讓人們的目光再度聚焦到該行業(yè)。據(jù)悉,事件最初起源于8月11日“金融行業(yè)網(wǎng)”發(fā)布的一條微博“基金界爆性丑聞 色狼世紀(jì)佳緣騙色上百名女性”。百合網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁慕言轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博,并評(píng)論說(shuō),“世紀(jì)佳緣也不容易,百合網(wǎng)搞了全面實(shí)名制后,N多騙子就只盯著世紀(jì)佳緣了”。

  孰料,這樣的說(shuō)法引起了世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕的不滿,龔海燕在微博上反擊百合網(wǎng)搞虛假實(shí)名制。炮轟百合之后,龔海燕還引用了一篇名為《實(shí)名交友成噱頭 涉嫌欺詐》的報(bào)道。微博上的口水仗就此展開(kāi),有關(guān)婚戀網(wǎng)站的誠(chéng)信問(wèn)題也再度惹得網(wǎng)友熱烈討論。

   為什么不賺錢(qián)

  婚戀網(wǎng)站自誕生之日起就帶著強(qiáng)烈的生活服務(wù)屬性。但是有別于58同城、趕集網(wǎng)等分類(lèi)信息網(wǎng)站的完全免費(fèi)策略,婚戀網(wǎng)站從未免費(fèi)為用戶服務(wù)過(guò),一顆紅豆或者一株百合2塊,貼一張郵票2塊,送虛擬禮物還需要另外再付費(fèi),婚戀網(wǎng)站是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界為數(shù)不多的以收費(fèi)為主的網(wǎng)站。但是,卻依舊不賺錢(qián)。

  究其原因,一方面是市場(chǎng)環(huán)境的不成熟。以全球最大的婚戀網(wǎng)站Match.com為例,其之所以可以創(chuàng)造行業(yè)奇跡,在2011年年收入超過(guò)4.5億美元,重要原因之一就是歐美國(guó)家的婚戀網(wǎng)站服務(wù)是基于本國(guó)計(jì)算機(jī)普及、相關(guān)法律體系完備、電子商務(wù)成熟、消費(fèi)者心理成熟的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)原本還不夠成熟,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)婚戀產(chǎn)業(yè)的一些重要條件也并不具備,都成為制約婚戀網(wǎng)站發(fā)展的桎梏。

  除此之外,國(guó)內(nèi)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)也難以讓婚戀網(wǎng)站找到更為有效的盈利模式。以百合和世紀(jì)佳緣為例,統(tǒng)一的粉色調(diào),大同小異的展示界面,就連虛擬禮物的售賣(mài)方式也差別不大。而據(jù)iResearch調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容失去興趣是離開(kāi)婚戀交友網(wǎng)站的首要原因。相似的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、服務(wù)內(nèi)容,大眾化的產(chǎn)品,相同的顧客定位、研發(fā)能力和技術(shù)水平使同類(lèi)產(chǎn)品間的可替代性很高,消費(fèi)者從不斷增加的相似服務(wù)中得到的滿足感不斷減少,經(jīng)營(yíng)者難以滿足網(wǎng)民差異化、個(gè)性化的服務(wù)需求,從而使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陷入低水平競(jìng)價(jià)的惡性循環(huán)。

  而有別于其它SNS網(wǎng)站的更大不同在于婚戀網(wǎng)站用戶向來(lái)目的明確,這就導(dǎo)致其粘性較低,一旦在網(wǎng)站完成了找對(duì)象的任務(wù),那么這個(gè)網(wǎng)友就很難再回來(lái)。當(dāng)然,這種一次性的買(mǎi)賣(mài)并不是只出現(xiàn)在婚戀網(wǎng)站,賣(mài)房網(wǎng)站也一樣,網(wǎng)友的買(mǎi)賣(mài)只限于這有效的一到兩次,但是二者的差別在于網(wǎng)友即便已經(jīng)買(mǎi)到了房,也會(huì)常常上房產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站,關(guān)注一些有關(guān)裝修、或者政策類(lèi)的相關(guān)信息,甚至?xí)嫔磉吶瞬殚喎慨a(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站,而婚戀網(wǎng)站則不一樣。君不見(jiàn)多少婚外情都發(fā)源于婚戀網(wǎng)站。找到適婚對(duì)象的愛(ài)侶們有幾個(gè)還愿意在婚后繼續(xù)登錄婚戀網(wǎng)站呢?所以,擺在婚戀網(wǎng)站面前的問(wèn)題就是,服務(wù)越好,用戶離開(kāi)越快。相應(yīng)的,另一個(gè)問(wèn)題就擺在了廣告商面前,如何保證自己投放在婚戀網(wǎng)站的廣告持久有效。

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