韓小紅：健康保衛(wèi)戰(zhàn)--CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》專訪北京慈銘健康體檢集團(tuán)總裁韓小紅

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：與資本對(duì)話，讓夢(mèng)想起飛，這里是大型創(chuàng)投財(cái)經(jīng)互動(dòng)節(jié)目《創(chuàng)業(yè)天使》的演播現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人張欣，首先我們還是一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下今天客我們演播室的觀察員，他們是： 

北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)劉文獻(xiàn)先生，歡迎您！

新領(lǐng)軍雜志社社長(zhǎng)呂傳明先生，歡迎您！

我們常說(shuō)身體是革命的本錢(qián)，有一個(gè)健康的體魄才能夠創(chuàng)造更加美好的未來(lái)，然而環(huán)境的惡化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈正在威脅著我們的健康，今天來(lái)做客我們演播室的這位創(chuàng)業(yè)者被稱為是健康的管理者和守門(mén)人，她曾帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)用十年的時(shí)間在中國(guó)掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的健康保衛(wèi)戰(zhàn)。韓小紅，60后生人，出生于醫(yī)學(xué)世家，現(xiàn)任慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司總裁。原解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)腫瘤內(nèi)科醫(yī)師，2001年畢業(yè)于德國(guó)海德堡大學(xué)，獲醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。2002年韓小紅創(chuàng)建慈濟(jì)健康體檢機(jī)構(gòu)，成為中國(guó)健康體檢行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者。我們看到慈銘今天大概有十年的時(shí)間了，這十年的時(shí)間我們慈銘集團(tuán)可以說(shuō)是在中國(guó)掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的，我們稱之為健康保衛(wèi)戰(zhàn)，您也開(kāi)辟了接近五十家這樣的一個(gè)規(guī)模。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場(chǎng)）

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我們現(xiàn)在的直營(yíng)店在全國(guó)是33家，其他的是加盟連鎖店。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我們?cè)趫?chǎng)坐著一位加盟連鎖方面的專家，劉老師我想請(qǐng)問(wèn)您，像慈銘體檢這樣的一個(gè)從事醫(yī)療行業(yè)的公司，適合做加盟和連鎖嗎？您怎么樣看呢？

劉文獻(xiàn)（北京特許經(jīng)營(yíng)權(quán)交易所董事長(zhǎng)）：我想韓總肯定有一套很好的培訓(xùn)系統(tǒng)，因?yàn)橛布e人也能買(mǎi)到，為什么別人要加盟韓總呢？一定是韓總的品牌、文化，還有她的一套培訓(xùn)系統(tǒng)和她獨(dú)特的一些經(jīng)營(yíng)模式，所以她傳達(dá)給這些人是商業(yè)模式的許可，這是很先進(jìn)的許可。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：韓總在這方面上您目前的經(jīng)營(yíng)策略上有沒(méi)有遇到一些什么困惑，比方說(shuō)在防控上有沒(méi)有出現(xiàn)一些瑕疵，您認(rèn)為？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我覺(jué)得在醫(yī)療的連鎖行業(yè)上，可能最主要的就是核心的質(zhì)量把控，因?yàn)槲覀兪菍?duì)人的生命進(jìn)行診斷，所以生命之托質(zhì)量為本，我們一直遵循這樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，在質(zhì)量把控上我們公司有一套完整的質(zhì)量控制體系，那么我們?cè)诩用说晟?，我們?huì)把質(zhì)量控制體系完整的復(fù)制過(guò)去，當(dāng)然核心后臺(tái)的支撐是靠把管理思想嫁接到信息管理系統(tǒng)上，每一個(gè)店面的所有的信息流程、管理流程包括醫(yī)生的簽字，都是我們的信息來(lái)支撐的。我們是有一套系統(tǒng)軟件，每一個(gè)醫(yī)生的結(jié)論事實(shí)上是在軟件系統(tǒng)上來(lái)支撐的，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)，我們建立了這樣的一個(gè)醫(yī)生工作站，每一個(gè)科室有一個(gè)醫(yī)生工作站，通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)生是有這種能力來(lái)做診斷的，在橫向診斷上，醫(yī)生本人做診斷，然后我們有主檢醫(yī)生再綜合的做判斷，最后再由叫首席終檢醫(yī)師出結(jié)論，這是一個(gè)橫向的來(lái)控制把握。那么縱向就是從集團(tuán)到總公司到店面，我們叫分院，這個(gè)三層我們是每一層面挑出10%來(lái)進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)量檢控。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(zhǎng)）：剛剛第一個(gè)問(wèn)題我確實(shí)有個(gè)疑問(wèn)，我本人一直是對(duì)于加盟連鎖持保留意見(jiàn)，這里面比如出現(xiàn)一些問(wèn)題，甚至包括法律上的問(wèn)題，可能它跟你沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，但出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題之后，可能對(duì)你的品牌就會(huì)受到很多的影響，因?yàn)槟銓?duì)它的整個(gè)管理管控可以有控制，但是我覺(jué)得控制是不是相對(duì)比較薄弱，所以我感覺(jué)你這個(gè)加盟連鎖的方式，怎么能夠讓它健康，我也比較感興趣比較關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：就是說(shuō)我們?cè)谧鲞B鎖加盟的時(shí)候我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)最大的可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題其實(shí)就是在質(zhì)量把控上，因?yàn)樵谶@方面我們有信心，我們認(rèn)為不會(huì)出問(wèn)題，因?yàn)槲覀儺吘姑磕暧?00萬(wàn)人體檢，而且這么多年來(lái)我們有上千萬(wàn)人體檢，我們自己積累的過(guò)程當(dāng)中我們就看到了我們自己在全國(guó)已經(jīng)有十幾個(gè)城市，我們的直營(yíng)店，我們有這種感受，我們知道我們能控制住質(zhì)量，我們通過(guò)后臺(tái)的管理是不會(huì)出現(xiàn)疏漏的，所以我們可以去做這樣的品牌加盟。其實(shí)體檢它分兩塊，一塊就是大家看不到的，把血抽了以后在后臺(tái)進(jìn)行處理的，另外一塊是靠設(shè)備，是靠醫(yī)生來(lái)面對(duì)面跟客戶交流，剛才我說(shuō)的那套體系是通過(guò)跟客戶進(jìn)行交流的這套體系，我們是這樣控制的，那么在血的標(biāo)本處理上，我們要求每一個(gè)中心的化驗(yàn)檢測(cè)的設(shè)備都是我們統(tǒng)一要求的，就是這種設(shè)備的上線都是我們統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一安排的，所有的這些檢測(cè)我們要求二次處理，也就是說(shuō)其實(shí)在醫(yī)院里你的血樣是經(jīng)過(guò)一次檢測(cè)、一次出結(jié)果，而我們的血樣是經(jīng)過(guò)兩次檢測(cè)、兩次出結(jié)果，當(dāng)出現(xiàn)異常結(jié)果的時(shí)候，我們其實(shí)到慈銘來(lái)體檢的很多客人都會(huì)覺(jué)得怎么慈銘的血抽這么多，我今天告訴大家，其實(shí)我們每個(gè)人多抽出兩毫升血，我們是留著儲(chǔ)備用的，當(dāng)你的結(jié)果出現(xiàn)異常的時(shí)候，我們會(huì)繼續(xù)給你檢測(cè)下來(lái)，也就是達(dá)到這個(gè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，但在中國(guó)有時(shí)候很多加盟連鎖它沒(méi)有做好，它會(huì)影響母體的安全，比如說(shuō)它出現(xiàn)，大家會(huì)認(rèn)為加盟商本人會(huì)要節(jié)省成本，或者說(shuō)他要投機(jī)取巧，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這種行為比如說(shuō)他的技術(shù)、質(zhì)量不合格的時(shí)候，你會(huì)采取什么措施能夠有很強(qiáng)制性的力量讓它回到這個(gè)軌道上來(lái)呢？是通過(guò)教育還是通過(guò)處罰？在人才隊(duì)伍的儲(chǔ)備上，在人才隊(duì)伍的培訓(xùn)上，以及人才的招聘上都是我們親自來(lái)抓的，我們對(duì)加盟商不僅僅是軟件的輸出，我們的加盟商甚至在選址開(kāi)始我們就介入，從地址的選擇，然后到隊(duì)伍的建設(shè)，到流程的梳理，到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，全程一直到開(kāi)業(yè)的慶典我們都在抓。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我們慈銘究竟應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式來(lái)做大，究竟應(yīng)該是做深做細(xì)，還是應(yīng)該把它的體量和規(guī)模做大，我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間繼續(xù)來(lái)深入。我們有一句話說(shuō)叫做千金難買(mǎi)健康，做健康管理這樣一個(gè)行業(yè)，它的價(jià)值究竟有多大，馬上進(jìn)入投資大調(diào)查，有請(qǐng)投資人上場(chǎng)，他們是：

天圖創(chuàng)投合伙人王岑先生，歡迎您！

同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理王維先生，歡迎您！

深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理劉剛先生，歡迎您！

慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司前身為北京慈濟(jì)健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)，2007年初慈濟(jì)

進(jìn)行集團(tuán)化資源整合成為慈銘集團(tuán)。截止到目前，在北京、上海、廣州等地?fù)碛?0多家體

檢中心，歷年體檢量達(dá)200余萬(wàn)人次，團(tuán)檢客戶包括IBM、微軟等世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的千余家單位，已經(jīng)成為亞洲最大的專業(yè)體檢連鎖機(jī)構(gòu)。您剛才提到了一個(gè)數(shù)字叫做200萬(wàn)，我記得您當(dāng)初說(shuō)我們慈銘最開(kāi)始成立的時(shí)候，個(gè)位數(shù)字這樣的一個(gè)客戶量也是有的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：對(duì)，我們那時(shí)候每天等待著解決中午盒飯的問(wèn)題，每天幾位客人，這十年的變化很大，真的是很大，從十年前我們開(kāi)始做這件事情，我覺(jué)得市場(chǎng)不知道體檢這個(gè)詞匯，到今天好像家喻戶曉，而且成為單位的、企業(yè)的一種福利，也成為每個(gè)人好像也在得到認(rèn)同的一個(gè)非常好的一個(gè)行為方式，其實(shí)在四五年前我就在想，什么時(shí)候這個(gè)能夠普及到，人們不做體檢會(huì)覺(jué)得我好像缺了點(diǎn)什么，我不知道大家是否有這種感受，好像現(xiàn)在我覺(jué)得每個(gè)人會(huì)有，多多少少有這種感覺(jué)了。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場(chǎng)）

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我手里有這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)在美國(guó)，美國(guó)的醫(yī)療行業(yè)它的增加值應(yīng)該占GDP的15%左右，像日本這樣的國(guó)家應(yīng)該是在10%，而中國(guó)是遠(yuǎn)低于這樣的數(shù)據(jù)，我想請(qǐng)問(wèn)三位投資人，像韓總這樣的一個(gè)新開(kāi)辟出來(lái)的健康管理產(chǎn)業(yè)，它的空間究竟有多大？王總？

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：健康行業(yè)我認(rèn)為肯定是個(gè)千億的市場(chǎng)，隨著人民生活水平逐漸提高，對(duì)個(gè)人健康的要求會(huì)越來(lái)越高，從國(guó)外對(duì)比的數(shù)據(jù)也可以看，但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展跟十年前，跟五年前都會(huì)發(fā)生比較大的變化，我們過(guò)去關(guān)系到招工的時(shí)候或者單位體檢，有簡(jiǎn)單項(xiàng)目，現(xiàn)在很多是人們關(guān)注我的心腦血管狀況，是不是有患糖尿病的潛在風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)我這段時(shí)間是不是做個(gè)心臟彩超，越來(lái)越多很專業(yè)和趨向于個(gè)人身體狀況的特殊要求，這和您這種擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，中間您怎么來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種特異化的要求和您標(biāo)準(zhǔn)化的管理，怎么樣協(xié)調(diào)，這是我比較關(guān)心的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我們的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)在對(duì)客戶的用語(yǔ)用詞，以及后臺(tái)工作站的完善的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上，但是對(duì)每一個(gè)客戶所提出來(lái)就像您剛才說(shuō)的什么心腦血管的這種專項(xiàng)檢測(cè)、糖尿病的專項(xiàng)檢測(cè)、高血壓的專項(xiàng)檢測(cè)，在我們的體檢套餐里都是界定清楚的，客戶可以隨時(shí)來(lái)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品隨著套餐的組合在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨時(shí)可以生成的。根據(jù)客戶的需求自動(dòng)生成，但是我們對(duì)外可能因?yàn)槭瞧髽I(yè)客戶多一些，所以我們可能把套餐簡(jiǎn)單的沒(méi)有那么具體化，說(shuō)出來(lái)，說(shuō)這些不同的疾病的套餐，面對(duì)個(gè)性化客戶的時(shí)候，我們會(huì)把各種疾病套餐推出來(lái)。其實(shí)一般的消費(fèi)者除了做篩查這種之外，還需要得到一些好的合理化的建議，這里面因?yàn)槲覀冎勒乙粋€(gè)好的醫(yī)生很難，有類(lèi)似這樣的網(wǎng)站在最近幾年陸續(xù)出現(xiàn)，我們除了去做篩查之外，是否能在建議上有一些比較好的強(qiáng)化。如果您只做最基本的、一般性的檢查，好的建議是給不出來(lái)的，因?yàn)闆](méi)有做全、做深、做透，那么這種建議我們會(huì)有，但是可能很膚淺，這個(gè)真的跟每一個(gè)人做的檢查項(xiàng)目有關(guān)系，如果你做的很全，我們會(huì)在某一個(gè)方面會(huì)給一個(gè)很完整的建議，而且會(huì)給一些實(shí)際的方法和手段。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：劉總，我們知道現(xiàn)在中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)整個(gè)的規(guī)模應(yīng)該僅僅相當(dāng)于美國(guó)的八分之一左右，您認(rèn)為這是不是恰好像韓總從事這樣的健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)空間呢？

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域是有非常巨大的需求，目前這個(gè)領(lǐng)域我們也在投資方面一直考慮，我想大概有幾個(gè)原因，第一個(gè)就是我們整個(gè)的消費(fèi)升級(jí)，近20年來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，有大家對(duì)我們健康的需求，隨著整個(gè)生活水平提高有非常大的提升；第二我們現(xiàn)在傳統(tǒng)的或者現(xiàn)在體制內(nèi)整個(gè)的醫(yī)療體系對(duì)于滿足高增長(zhǎng)的醫(yī)療的健康服務(wù)的要求，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)；第三我們政策或者是醫(yī)療體制改革它的呼聲也是越來(lái)越高，它開(kāi)放了一些市場(chǎng)，包括民營(yíng)的投資機(jī)構(gòu)可以進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，等等，包括我們也在接觸一些比如說(shuō)個(gè)性化的剛才王總提到的體檢要求，我去一些體檢機(jī)構(gòu)也發(fā)現(xiàn)目前還不能夠馬上，或者說(shuō)不能夠特別迅速的響應(yīng)這樣一種需求，包括后續(xù)的像個(gè)性的一對(duì)一的，或者一對(duì)多的這樣一種持續(xù)的管理，以及在服務(wù)、在生活、在就診方面的延伸性的管理，這也是非常大的需求，我想這是一個(gè)非常好的投資市場(chǎng)。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我聽(tīng)說(shuō)韓總在08年的時(shí)候?qū)嶋H上當(dāng)時(shí)是力排眾議，可以說(shuō)是不顧投資人的反對(duì)，兼并并購(gòu)了兩家體檢中心，是這樣的嗎？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：對(duì)，兩個(gè)品牌，08年的金融危機(jī)我們這個(gè)行業(yè)大家有很多困惑，同行開(kāi)始出現(xiàn)動(dòng)搖，再加上國(guó)家政策也不是很明朗，其實(shí)到今天醫(yī)改到現(xiàn)在，也沒(méi)有給我們惠及到什么實(shí)質(zhì)性的政策，現(xiàn)在國(guó)營(yíng)壟斷在醫(yī)療行業(yè)更加的凸顯，民營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是規(guī)模很小的，而且舉步艱難，特別在體檢行業(yè)，它又是一個(gè)民營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上很小的一個(gè)前端端口，所以那個(gè)時(shí)候大家就開(kāi)始出現(xiàn)動(dòng)搖，有些人就要撤出，這是個(gè)機(jī)遇，對(duì)我來(lái)講我們希望，我們很堅(jiān)定，我也很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，所以我希望能夠，而且在07年的時(shí)候，08年上半年平安投資，我們也有一定的實(shí)力，當(dāng)時(shí)我們想去南方，也確實(shí)是拿不到照，而且我們這個(gè)行業(yè)一般，到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的門(mén)檻還是蠻高的，拿到一個(gè)證照得半年、一年的時(shí)間，所以那個(gè)時(shí)候我們?nèi)ツ戏絻赡炅?，也沒(méi)有敲開(kāi)南方的門(mén)，剛好有南方的機(jī)構(gòu)要撤出，當(dāng)時(shí)我就是為了戰(zhàn)略的選擇，其實(shí)有很多很多困難，也不顧一切，當(dāng)然確實(shí)是遭到了投資方的，當(dāng)時(shí)我的股東一個(gè)鼎暉一個(gè)平安，平安我覺(jué)得它是一個(gè)這樣的公司，它很大，然后它很規(guī)矩，它從理性的判斷認(rèn)為我沒(méi)有這種能力來(lái)，當(dāng)時(shí)我的規(guī)模自己的直營(yíng)店17家，我可能是一下子再吞11家公司，你沒(méi)有這種能力去管理、消化掉，他們從風(fēng)險(xiǎn)的角度上，我也認(rèn)同他們的觀點(diǎn)，但是從我內(nèi)心對(duì)市場(chǎng)的判斷，以及我對(duì)自己做事情的這種能力和職責(zé)，我堅(jiān)持了自己的選擇走了下來(lái)，就這樣。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：曾經(jīng)有兩家已經(jīng)上市的醫(yī)藥公司，向慈銘伸出了橄欖枝，有意要收購(gòu)慈銘，是這樣的嗎韓總？如果從投資的角度來(lái)講，這已經(jīng)是取得階段性的資本的成功了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：哪個(gè)階段好像都有吧，這個(gè)我是不可能把慈銘賣(mài)出去。其實(shí)我覺(jué)得資本是我被慢慢教育的，我一直以來(lái)我把它當(dāng)做自己的事情去做，我沒(méi)有想把自己給賣(mài)出去的感覺(jué)，我還是想當(dāng)主人來(lái)控制這家公司，而且我自己很有想法，很有主意的一個(gè)人，所以我不希望，現(xiàn)在這個(gè)階段我還沒(méi)有想成為哪家一個(gè)公司的打工者，因?yàn)槲矣X(jué)得控制公司的決策和戰(zhàn)略很重要，所以大公司把它，如果我成為大公司的一個(gè)棋子的話，我覺(jué)得很多時(shí)候我在決策上可能失去這種動(dòng)力，特別是和大公司走在一起之后，我有這種感覺(jué)。我沒(méi)缺過(guò)錢(qián)，我覺(jué)得每個(gè)人判斷不一樣，每個(gè)人想要的東西不一樣，一直以來(lái)我一直在成長(zhǎng)，就是一邊工作一邊享受生活的這種狀態(tài)當(dāng)中，沒(méi)有需要放棄工作去享受生活，我也不覺(jué)得在工作當(dāng)中不能享受生活，所以我沒(méi)有這種需求，完全放棄，沒(méi)有。

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：其實(shí)在中國(guó)把企業(yè)做大，特別是連鎖企業(yè)做大，很辛苦，是非常累的一個(gè)事，中國(guó)它沒(méi)有像國(guó)外有一個(gè)非常整齊化職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，我們的管理上往往會(huì)有自己的半徑，對(duì)于您來(lái)說(shuō)，對(duì)于這樣有一定專業(yè)程度，而且管理難度也還是比較大，別人沒(méi)有摸索過(guò)，你做到今天以后在管理瓶頸上有哪些想法，碰到哪些問(wèn)題？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：走到今天，事實(shí)上我從來(lái)沒(méi)有被自己的決策和創(chuàng)新能力困惑過(guò)，但是確實(shí)是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的這種半徑的伸展度困惑過(guò)，所以只能是選人用人，選好人，一個(gè)人能給你帶來(lái)很好的，整個(gè)能幫你控制很好的局面，但一個(gè)人也能幫你毀掉一個(gè)局面，所以最最重要的就是選人用人到我們現(xiàn)在這個(gè)階段。我一直是這樣的，就是在人才梯隊(duì)的鋪設(shè)上，我們一直在雙重角度在進(jìn)行著，其實(shí)我一直做好了準(zhǔn)備，北京是我一個(gè)人才輸出基地，我的北京的任何角色都是有雙重角色在嫁接的，派出去任何一個(gè)層面不影響我在北京的整個(gè)整體經(jīng)營(yíng)，我?guī)缀跛械母邔訄F(tuán)隊(duì)都是從北京公司，從集團(tuán)公司輸出，不斷的一個(gè)梯隊(duì)一個(gè)梯隊(duì)的，第一個(gè)梯隊(duì)去了可能是要做一些外圍的工作，整合品牌、標(biāo)識(shí)，整合政府的一些工作，整合外界的一些資源，第二個(gè)梯隊(duì)可能進(jìn)去了就開(kāi)始梳理內(nèi)部流程，第三個(gè)梯隊(duì)可能就是要進(jìn)去了開(kāi)始主攻外部市場(chǎng)，所有的這些都是要帶領(lǐng)當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)起來(lái)。所以這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得我們一直在儲(chǔ)備，我從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，你用什么去留住他們，你的團(tuán)隊(duì)他們會(huì)被別人挖掉或者怎么樣？我覺(jué)得沒(méi)有什么秘訣，這是挺讓人，人家說(shuō)慈銘是黃埔軍校，同行業(yè)的很多很多的人都是我們出去的，而且慈銘的人出去以后都是官升三級(jí)，工資翻番，都是這樣的，到今天也是這樣的，但是他們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始要求回來(lái)了，因?yàn)殡x開(kāi)這個(gè)土壤、離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)，不一定能活的很好，過(guò)去十年當(dāng)中慈銘出去了很多很多人，但是真的現(xiàn)在大家也在思考，也在回味，出去的人剛開(kāi)始確實(shí)官升三級(jí)，但是今天沒(méi)有人在那個(gè)位置上停留過(guò)，能夠待下去，其實(shí)團(tuán)隊(duì)的力量很重要，一個(gè)土壤的力量也很重要，一種文化的凝聚也很重要，

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：我覺(jué)得激勵(lì)也非常重要，尤其是現(xiàn)在中國(guó)，我看到很多企業(yè)到最后都是缺人，尤其是具備一定管理水平和專業(yè)的一些人才，他自己也在算個(gè)帳，我現(xiàn)在30歲，我去公司打工，我最好的青春五年、十年，我如果光靠工資或者其他的話，他心理說(shuō)直白點(diǎn)其實(shí)每個(gè)人都有自己的一本小帳，我覺(jué)得公司的文化除了信任，譬如說(shuō)執(zhí)行力、信任各方面很重要之外，其實(shí)激勵(lì)也非常非常重要，這一點(diǎn)慈銘已經(jīng)做的非常好，

王維（同創(chuàng)偉業(yè)董事總經(jīng)理）：慈銘這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括目前所處的位置，確實(shí)不太好發(fā)覺(jué)到一些比較大的問(wèn)題，您現(xiàn)在報(bào)材料會(huì)里面去了，這樣的狀況下，我覺(jué)得還是有很多可以值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的方向，但還是要找一些問(wèn)題，譬如說(shuō)關(guān)于目前我們醫(yī)改的大環(huán)境，您怎么看國(guó)內(nèi)醫(yī)改發(fā)展的趨勢(shì)對(duì)我們的影響？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我就覺(jué)得反正我覺(jué)得可能在今年會(huì)有一些動(dòng)靜出來(lái)，因?yàn)檎f(shuō)三年醫(yī)改，今年是收關(guān)之作，但是我覺(jué)得醫(yī)改如果堅(jiān)持這個(gè)方向還是蠻準(zhǔn)確的，現(xiàn)在醫(yī)改的路子還是很對(duì)的，如果能走下來(lái)的話，能堅(jiān)持推開(kāi)的話，不管是對(duì)市場(chǎng)也好，對(duì)民營(yíng)也好，都會(huì)有很好的促進(jìn)作用，我們其實(shí)特別希望能夠政府邁開(kāi)步子，然后我們知道我們自己的定位，您剛才說(shuō)的那個(gè)，我不知道我自己的定位在哪里，這十年我都在困惑，我不知道我該做什么，公立醫(yī)院高中低通吃，什么都在干，然后他們市場(chǎng)化了反倒不讓我們市場(chǎng)化，比如說(shuō)我開(kāi)一個(gè)店面，旁邊有一家公立醫(yī)院，最近北京還在發(fā)生這樣的事情，我要申請(qǐng)一個(gè)店面，500米之外有一家醫(yī)院，你不可以開(kāi)，我做的事情和醫(yī)院是交叉，是上下游的關(guān)系，我們不可以拿這個(gè)行政規(guī)劃來(lái)制約民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我只是在做體檢，你是一家龐大的醫(yī)院，我選了這樣一個(gè)好位置，而且我們必須前置審批，要通過(guò)審批以后才能開(kāi)店，本來(lái)成本就很高了，實(shí)際上無(wú)形的事情很多，我們還在這種漩渦當(dāng)中糾纏著，

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：其實(shí)我去過(guò)幾年，剛才主要的想法談過(guò)，我也能理解韓總他們所面臨的這樣一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中，我其實(shí)還是特別希望或者關(guān)注包括慈銘包括目前的體檢中心它應(yīng)該迅速的轉(zhuǎn)型，除了靠原來(lái)的店面擴(kuò)張的規(guī)模，為機(jī)構(gòu)提供這種體檢服務(wù)之外，應(yīng)該提升到真正的所謂的健康管理，但是在這個(gè)部分我也同意我們政策應(yīng)該為民營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開(kāi)放一個(gè)真正的空間，如果沒(méi)有這樣一個(gè)政策，他要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，釋放他自己的能量還是非常困難的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：所以我們今年也確實(shí)開(kāi)始區(qū)隔了，在北京比如說(shuō)在東城、西城，我們開(kāi)始把體檢中心進(jìn)行改造升級(jí)，把散客和團(tuán)體客戶分散開(kāi)來(lái)，當(dāng)我們的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，我們開(kāi)始進(jìn)行這樣的安排了，今年我們會(huì)推出這種純高端、中端以及團(tuán)隊(duì)客戶這樣不同的市場(chǎng)區(qū)隔來(lái)滿足不同人群的需求。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：我想再請(qǐng)問(wèn)三位，如果慈銘未來(lái)上市了，他會(huì)有大量的資金，大家會(huì)建議說(shuō)他向這種高端的領(lǐng)域去拓展，還是把現(xiàn)在的規(guī)模和體量做大？因?yàn)楫吘怪袊?guó)還有大量的二三線城市的市場(chǎng)的需求，您怎么看王總？

王岑（天圖創(chuàng)投合伙人）：一般上市可能拿幾個(gè)億，或者十個(gè)億，我認(rèn)為也要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能說(shuō)拿了錢(qián)之后就干自己一些非常不擅長(zhǎng)的，但是聽(tīng)起來(lái)非常賺錢(qián)的一些項(xiàng)目，我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)也很大，而且如果真能上，我覺(jué)得對(duì)股民也不負(fù)責(zé)，我覺(jué)得還是按照既有的戰(zhàn)略，所以，我認(rèn)為大的方向還是應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，能上市做，不能上市一樣該做的還是要做。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：因?yàn)槲覀兏鷼W美有一個(gè)比較大的差別，歐美的體檢很多是保險(xiǎn)公司掛在一起的，特別是日本，它的診療計(jì)劃還是非?？b密的，對(duì)國(guó)民的身體素質(zhì)管理要求還是比較多，超重以后可能單位不能讓續(xù)聘，需要你去減肥、控制體重等等一系列的要求，大家看到的就是國(guó)內(nèi)主要還是以招工體檢、單位體檢為主，占了絕大多數(shù)，而個(gè)人體檢占的比例也比較少，和保險(xiǎn)結(jié)合的以及個(gè)人體檢這兩個(gè)比較大的蛋糕，韓總這邊的話你將來(lái)怎么把它發(fā)掘出來(lái)。我們其實(shí)一直在這樣做，這些年一直在做，包括當(dāng)時(shí)跟平安走到一起的時(shí)候，我們也希望通過(guò)平安這樣業(yè)務(wù)體系的對(duì)接，了解保險(xiǎn)公司到底希望一個(gè)什么樣的體檢合保支撐，他們有什么樣的需求，我們應(yīng)該做什么樣的一個(gè)流程管理來(lái)完善對(duì)他們的一個(gè)服務(wù)支撐。但是我們不作為主營(yíng)定位，因?yàn)楫吘惯€是附著在別人產(chǎn)業(yè)模式基礎(chǔ)之下的，其實(shí)我們慢慢還是希望教育市場(chǎng)、推動(dòng)市場(chǎng)，希望更多的個(gè)性化的體檢出現(xiàn)，這樣的話我覺(jué)得一方面能夠?qū)Υ蠹医】涤兴嵘?，另外一方面我們也不受制于其他營(yíng)銷(xiāo)方式的控制。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：劉總呢？您有些什么比較好的建議？

劉剛（深創(chuàng)投華北區(qū)總經(jīng)理）：肯定是要向逐步在整個(gè)的運(yùn)營(yíng)模式上從所謂的體檢向健康管理轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換，這塊不是以一個(gè)機(jī)構(gòu)和一個(gè)個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的，市場(chǎng)有這樣一個(gè)非常強(qiáng)勁的需求，應(yīng)該說(shuō)從健康體檢出現(xiàn)的那天起，就有人在做這件事情，想嫁接我們，但是我不知道有多少機(jī)構(gòu)產(chǎn)生，也不知道有多少公司關(guān)閉。健康管理它并不是說(shuō)真正是專家依賴，它完全也可以和所謂的慈銘體檢，您仔細(xì)想想看，在我們健康管理的要素中間，全科醫(yī)生他基本上，如果是他用心一些，他是能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)體檢報(bào)告他是能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)現(xiàn)在我們的問(wèn)題是什么，第一，他的核心點(diǎn)不是在真正做健康管理，我是為你提供了一份體檢報(bào)告，我的錢(qián)付完了，責(zé)任就結(jié)束了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：劉總我跟您說(shuō)，你說(shuō)的這些我都實(shí)現(xiàn)了，一個(gè)月之后我將呈現(xiàn)于市場(chǎng)，而且我不擔(dān)心大家來(lái)看來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)楹诵牡臇|西在我自己手里，還是這么說(shuō)，體系和流程是搬不走的，即使你看到了，你享受到所有的服務(wù)你會(huì)很驚嘆的，我把世界上最先進(jìn)的養(yǎng)生理念嫁接到我這兒來(lái)，而且我自己在踐行的很多養(yǎng)生理念我都嫁接到我的會(huì)所當(dāng)中來(lái)，但是后臺(tái)有一系列的流程在支撐著它，任何一個(gè)專家到我這來(lái)學(xué)會(huì)的都是點(diǎn)，都是表面，帶不走。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(zhǎng)）：我再插一句，假如我是一個(gè)享受你那個(gè)高端會(huì)所服務(wù)的一個(gè)人，確確實(shí)實(shí)給我接觸的是人，那個(gè)醫(yī)生或者那個(gè)專家，我對(duì)他的服務(wù)非常的感激，假如他某一天他離開(kāi)了，他到了另外一個(gè)單位，假如他給我打電話，我可能因?yàn)樾刨囁粌H僅是后面的慈銘，我可能也會(huì)跟他走，這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你的私人醫(yī)生只是跟你是好朋友的關(guān)系，或者是這樣一個(gè)很好的互助幫助的關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，他要依賴于后續(xù)的團(tuán)隊(duì)，我一定在私人醫(yī)生后臺(tái)打造一個(gè)私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是在后面隱藏的，你會(huì)接觸到這個(gè)私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，一年會(huì)有多次的維診，你作為我們的會(huì)員，你可以點(diǎn)名來(lái)建這些三甲醫(yī)院的醫(yī)生，而且都是免費(fèi)的，無(wú)限次，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的私人醫(yī)生就是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)資源，跟你對(duì)話的一個(gè)平臺(tái)。他駕馭不了這些資源，所以他走了，他后臺(tái)的這些人不會(huì)跟著他走的。

（《健康保衛(wèi)戰(zhàn)》演播室錄制現(xiàn)場(chǎng)嘉賓合影）

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：二位觀察家，像韓總這樣一個(gè)成功的企業(yè)家，我想您二位對(duì)她的故事非常的熟悉了，我想請(qǐng)二位給韓總一些建議，在未來(lái)她的成長(zhǎng)之路上，對(duì)于她自己還有對(duì)于她的企業(yè)，應(yīng)該更好的做什么？

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(zhǎng)）：我覺(jué)得韓總是在一線，的確我覺(jué)得沒(méi)有更好的建議，一直有個(gè)問(wèn)題我先問(wèn)一下，您現(xiàn)在面對(duì)的挑戰(zhàn)您覺(jué)得是什么？

韓小紅（慈銘健康體檢集團(tuán)總裁）：我需要的是一種不斷的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情，因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)太多的問(wèn)題需要去解決，而且有太多的問(wèn)題沒(méi)有可遵循的規(guī)律，需要我們不斷的去創(chuàng)新，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我一直有這種使命感和責(zé)任感，包括今天所打造這樣的奧亞會(huì)所，我相信它又會(huì)引領(lǐng)慈銘再走向十年的輝煌，但是如何讓我再有創(chuàng)新的源泉，這個(gè)我用了三四年的時(shí)間，其實(shí)到今天整個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)完全出來(lái)了，我相信未來(lái)三四年它會(huì)再重新，又會(huì)有一個(gè)新的商業(yè)模式在中國(guó)起步，我覺(jué)得可能你需要到兩個(gè)極端去看一看，一個(gè)你可能需要去跟全世界，比如說(shuō)最頂層的那些人，因?yàn)樗麄円粯訒?huì)面臨這些問(wèn)題，第二可能你需要去跟更年輕的人打交道。

張欣（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》欄目主持人）：尋找激情擁抱變化。我們中國(guó)有句古話叫做上醫(yī)治未病，實(shí)際上健康產(chǎn)業(yè)是我國(guó)一個(gè)需求非常旺盛的市場(chǎng)空間非常巨大的一個(gè)特殊的行業(yè)，健康行業(yè)在中國(guó)我想也是一個(gè)能夠讓社會(huì)價(jià)值和資本價(jià)值雙豐收這樣的一個(gè)行業(yè)，我們也祝福慈銘在未來(lái)資本的新的起點(diǎn)上能夠越來(lái)越健康的成長(zhǎng)，我們也祝福韓博士這樣一個(gè)開(kāi)啟中國(guó)健康管理時(shí)代大門(mén)的這樣一位守門(mén)人能夠越來(lái)越健康，最后要告訴大家投資健康實(shí)際上是一個(gè)最值得的投資。與資本對(duì)話，讓夢(mèng)想起飛，感謝收看本期的《創(chuàng)業(yè)天使》節(jié)目，我們下期再見(jiàn)，謝謝各位。 

編導(dǎo)小記：“智者寧可防病于未然，不可治病于已發(fā)”，中國(guó)人似乎對(duì)“防患于未然”的智慧理解的更加透徹，但是國(guó)內(nèi)特有的醫(yī)療體制現(xiàn)狀決定了中國(guó)人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“防病于未然”的條件，價(jià)值洼地往往能夠滋養(yǎng)創(chuàng)意的種子，民營(yíng)資本日漸進(jìn)入健康體檢領(lǐng)域，韓小紅博士精心打造的慈銘體檢成為引領(lǐng)國(guó)內(nèi)健康體檢行業(yè)的超級(jí)航母。“引領(lǐng)健康體檢產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)民健康水平”是一個(gè)美好的暢想，但客觀體制環(huán)境決定了韓博士的路不會(huì)是一馬平川的，時(shí)勢(shì)造英雄，我們祝愿韓博士能夠?qū)⑦@場(chǎng)“健康保衛(wèi)戰(zhàn)”順利進(jìn)行到底，讓健康體檢真正成為一種國(guó)民待遇。

中央電視臺(tái)《創(chuàng)業(yè)天使》欄目組記者：黃波娜、唐倩儀  制片人：王藝龍