艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，提供“有洞察力的”研究咨詢業(yè)務(wù)，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展。

　　文 | 牛威 攝影 | 劉海洋

　　無論怎樣，都很難將文質(zhì)彬彬的楊偉慶同一個(gè)已經(jīng)創(chuàng)業(yè)數(shù)次的創(chuàng)業(yè)家身份聯(lián)系起來——與多數(shù)狂熱而興奮的創(chuàng)業(yè)者相比，他顯得過于冷靜。然而在他的履歷表上，大學(xué)畢業(yè)僅僅一年后，這個(gè)身材高大的北方人參與了創(chuàng)建商業(yè)版本的“網(wǎng)絡(luò)廣告先鋒”網(wǎng)站并負(fù)責(zé)具體運(yùn)營，這是中國第一批網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的行業(yè)研究資訊網(wǎng)站。

　　2002年，楊偉慶創(chuàng)立了以互聯(lián)網(wǎng)研究為主、為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的艾瑞咨詢集團(tuán)。短短幾年間，艾瑞從最初的4名員工發(fā)展到如今超過百名追隨者；從一家籍籍無名的小公司成長(zhǎng)為在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不可小視的咨詢公司；從最初的單純提供行業(yè)報(bào)告發(fā)展成為集行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、定制研究服務(wù)、知名行業(yè)會(huì)議、新經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站為一體的中國互聯(lián)網(wǎng)研究行業(yè)的知名第三方咨詢機(jī)構(gòu)。如今，艾瑞已經(jīng)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)90%的領(lǐng)域，成為全球提供免費(fèi)數(shù)據(jù)最多的互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)。

　　艾瑞的名字暗含寓意。大多數(shù)人會(huì)將iResearch的“i”與Internet聯(lián)接起來，但楊偉慶卻將自己當(dāng)時(shí)對(duì)公司未來發(fā)展的基調(diào)隱含其中。

　　“iResearch含有Insight Research的意思，”他表示，“艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，提供‘有洞察力的’研究咨詢業(yè)務(wù)，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展。”

　　然而7年前，那個(gè)年輕的小伙子創(chuàng)立艾瑞之初，正是泡沫破滅后中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跌到低谷的時(shí)候，很多人對(duì)新經(jīng)濟(jì)萬念俱灰，一蹶不振。而楊偉慶卻同當(dāng)時(shí)國內(nèi)的門戶巨頭們——網(wǎng)易、搜狐一樣，發(fā)掘到蕭條背后的強(qiáng)大生命力，先于他人找到商機(jī)。也許正是那時(shí)超乎常人的洞察力，使得他在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之后，依然判斷，“寒冬對(duì)于新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是好事?！?/p>

　　盡管在大多數(shù)人的印象中，咨詢公司是專注于幫人解決問題的專家，經(jīng)濟(jì)危機(jī)似乎與他們毫無關(guān)系——穩(wěn)定的工作環(huán)境、不菲的收入以及清晰可見的職業(yè)前景，成為不少兼具雄心與勤奮的人心目中最佳的職業(yè)選擇，尤其是在剛剛畢業(yè)的年輕大學(xué)生中。

　　然而如果回顧過去一年的表現(xiàn)，便很難讓人再度保持對(duì)咨詢公司的幻想。自從2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓多數(shù)企業(yè)收緊了手中的錢袋子，它們開始縮減外部開支、降低成本，而這直接影響了德勤、安永等傳統(tǒng)咨詢公司的業(yè)務(wù)。從去年5月開始，安永在北京、上海等地大幅裁減了10%以上的員工，在一些稍小的咨詢公司，裁員人數(shù)甚至接近一半。

　　楊偉慶在今年年初接受媒體采訪時(shí)表示，中國互聯(lián)網(wǎng)又面臨新的挑戰(zhàn)。而這無疑會(huì)對(duì)專注網(wǎng)絡(luò)媒體、電子商務(wù)等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的艾瑞咨詢形成一定的壓力。楊偉慶很快把對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司提供的服務(wù)范圍擴(kuò)大，不僅提供數(shù)據(jù)支持，還主動(dòng)幫助客戶分析數(shù)據(jù)進(jìn)而提供解決問題的方案。由此，艾瑞的收費(fèi)方式也可能隨之而變，從而與客戶站在同一角度。

　　這樣看來，經(jīng)濟(jì)危機(jī)也未必全然是壞事。因?yàn)樵跅顐c看來，在經(jīng)濟(jì)震蕩后的恢復(fù)期，正是公司發(fā)展的好機(jī)會(huì)。

　　《長(zhǎng)江》：經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)咨詢行業(yè)的打擊有多深？

　　楊偉慶：咨詢?cè)谌蚴莻€(gè)非常大的行業(yè)，從廣義來講我們叫信息咨詢行業(yè)，主要針對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)收集，以及基于商業(yè)數(shù)據(jù)分析為客戶提供研究咨詢業(yè)務(wù)。

　　中國的信息咨詢業(yè)發(fā)展速度非?？欤^去幾年增長(zhǎng)率平均在12%—15%左右，而全球的數(shù)字是3%—5%，中國還是新興市場(chǎng)中發(fā)展比較快的一個(gè)市場(chǎng)。即便如此，金融危機(jī)仍然讓市場(chǎng)產(chǎn)生了比較大的變化，從去年下半年到今年上半年，有一批咨詢公司在裁員，金融危機(jī)對(duì)純?nèi)肆Φ淖稍児緛碚f影響很大，甚至有做戰(zhàn)略咨詢的公司在全球裁掉了將近70%的員工。

　　金融危機(jī)后，企業(yè)的投資并購行為在減少，這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)都造成了影響，好在中國本土咨詢公司的裁員并不普遍。本土企業(yè)的主要問題是擴(kuò)張力度小了，加薪停滯，增長(zhǎng)速度有所下降。今年看來，多數(shù)本土咨詢公司的發(fā)展能跟去年持平，在目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下就算是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了。

　　《長(zhǎng)江》：咨詢行業(yè)因此產(chǎn)生了什么變化？

　　楊偉慶：在全球，整個(gè)咨詢產(chǎn)業(yè)越來越依賴數(shù)據(jù)，那種數(shù)據(jù)運(yùn)營的公司并沒有受到太大影響。金融危機(jī)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)影響很大，但像國內(nèi)的萬得這種專門做金融數(shù)據(jù)的公司依舊有很好的增長(zhǎng)，而且在全世界范圍也是如此，市場(chǎng)越來越重視這種數(shù)據(jù)公司。

　　不過數(shù)據(jù)咨詢公司本身也有變化，比如在AC尼爾森內(nèi)部，他們認(rèn)為自己的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是現(xiàn)在的同行，而是谷歌，第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是微軟，因?yàn)檫@些公司有大量的商業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)通過各種工具監(jiān)測(cè)用戶行為等收集了數(shù)據(jù)，這對(duì)市場(chǎng)研究行業(yè)會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)的影響：這些擁有底層數(shù)據(jù)的公司對(duì)數(shù)據(jù)收集和重新分析，而且他們部分采用免費(fèi)的方式，對(duì)市場(chǎng)研究領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

　　《長(zhǎng)江》：對(duì)艾瑞的影響具體有哪些？

　　楊偉慶：艾瑞主要是面向新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受金融危機(jī)的影響不是特別大，加上艾瑞主要的業(yè)務(wù)是在商業(yè)數(shù)據(jù)領(lǐng)域，這部分對(duì)很多公司來說是硬需求，所以經(jīng)濟(jì)危機(jī)整體對(duì)艾瑞影響不大。但是對(duì)于定制市場(chǎng)調(diào)查、定制咨詢項(xiàng)目，從去年下半年到今年上半年都比較相對(duì)清淡，過去這個(gè)領(lǐng)域艾瑞每年都有50%—70%增長(zhǎng)，而今年基本與去年持平，沒有明顯的增長(zhǎng)。

　　《長(zhǎng)江》：在這種情況下，艾瑞如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化？

　　楊偉慶：我們的核心產(chǎn)品是網(wǎng)民收視調(diào)查，從2005年立項(xiàng)到現(xiàn)在已經(jīng)有4年多時(shí)間，到目前我們?nèi)匀辉谡心几鄻颖?；二是網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)，有軟件像機(jī)器人一樣去各處收集網(wǎng)絡(luò)品牌廣告，是幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果的工具。現(xiàn)在還有手機(jī)行為監(jiān)測(cè)、網(wǎng)吧監(jiān)測(cè)等。這在互聯(lián)網(wǎng)咨詢行業(yè)內(nèi)是差異化競(jìng)爭(zhēng)，我們具有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。而且艾瑞一般不是靠?jī)r(jià)格取勝，多數(shù)是靠整體的品牌、服務(wù)的質(zhì)量等來說服客戶。

　　為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)客戶的影響，本來艾瑞商業(yè)數(shù)據(jù)這部分業(yè)務(wù)每年都有10%—20%的價(jià)格上漲，因?yàn)槲覀兲峁┑馁Y訊和服務(wù)會(huì)越來越多。但是今年沒有漲價(jià)，雖然商業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)容也增加了很多，我們算是通過這種方式跟客戶一起“過冬”。

　　受影響較大的是調(diào)查這部分，這部分的核心是人的服務(wù)。不過，我們也在利用這個(gè)時(shí)機(jī)招募一些國際高水平的人才加盟艾瑞。從服務(wù)內(nèi)容上看，我們因?yàn)檫^去發(fā)展很快，沒有時(shí)間去整理許多已經(jīng)做過的東西，現(xiàn)在可以集中梳理，做成知識(shí)庫，把定制項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)整，利用這段時(shí)間建立更標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，為未來的快速發(fā)展做更充分的準(zhǔn)備。

　　《長(zhǎng)江》：危機(jī)對(duì)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)造成了什么困難，這對(duì)行業(yè)未來的影響是什么？

　　楊偉慶：危機(jī)對(duì)老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的影響不大，新興的網(wǎng)絡(luò)公司受危機(jī)影響相對(duì)比較大，社區(qū)、視頻類的網(wǎng)站在去年出現(xiàn)了投資者蜂擁而至的火暴局面，金融危機(jī)后這兩個(gè)市場(chǎng)的投資行為更加冷靜。

　　《長(zhǎng)江》：您怎樣看待這種趨勢(shì)對(duì)艾瑞咨詢的影響？

　　楊偉慶：互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)數(shù)據(jù)的使用程度是比較高的，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司未來提供的服務(wù)往兩個(gè)方向發(fā)展，一是更多元深入的商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)能力，給客戶更全面的基于數(shù)據(jù)的服務(wù)，甚至是幫助客戶分析自己的數(shù)據(jù)。二是在專項(xiàng)研究方面招募、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，幫客戶解決更多問題。未來我們要做的不僅僅是研究咨詢，而是客戶解決方案，會(huì)去幫助客戶規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)理互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　《長(zhǎng)江》：這是否意味著艾瑞希望改變現(xiàn)在的盈利模式？

　　楊偉慶：的確如此，艾瑞正在改變盈利模式。舉例而言，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都要進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，但他們和互聯(lián)網(wǎng)之間的鴻溝比較深，比如如何制定合適的電子商務(wù)策略，應(yīng)該選什么技術(shù)平臺(tái)，應(yīng)如何制定合理的價(jià)格策略等，這些策略的制訂都會(huì)讓他們比較迷茫。過去我們只是為客戶提供研究報(bào)告，他們自己去研究，自己去解決這些問題。而現(xiàn)在，我們期望的解決辦法是不僅幫客戶提供咨詢建議，而從選擇技術(shù)平臺(tái)的供應(yīng)商，到客戶物流配送、網(wǎng)站建設(shè)的監(jiān)理等多個(gè)領(lǐng)域，完全站在客戶的角度幫助他們解決問題。

　　這樣一來，收費(fèi)方式可能也有變化，一方面是服務(wù)費(fèi)，另一方面或許是從銷售額中分成，這樣艾瑞跟客戶就完全站在同一個(gè)角度來考慮和解決問題了。

　　《長(zhǎng)江》：經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，艾瑞的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃是什么？

　　楊偉慶：我的目標(biāo)是建立一個(gè)咨詢集團(tuán)，傳統(tǒng)金融領(lǐng)域是我的下一個(gè)目標(biāo)，再下一個(gè)就是醫(yī)療、能源和教育領(lǐng)域，就是中國比較大的關(guān)系到民生的產(chǎn)業(yè)。我相信這些產(chǎn)業(yè)都會(huì)有很大的發(fā)展，對(duì)于面向它們的咨詢行業(yè)來說也是大有前途的。

　　這個(gè)想法是我在進(jìn)入長(zhǎng)江商學(xué)院之后萌生的。我在讀商學(xué)院前，對(duì)自己的成功沒有做過很清晰的總結(jié)，不知道為什么成功，可能只是自己比較努力、認(rèn)真，但沒有從一個(gè)高度進(jìn)行過總結(jié)?，F(xiàn)在對(duì)公司的未來進(jìn)行規(guī)劃，做集團(tuán)公司的想法等都是受長(zhǎng)江影響的。