2009年，阿里巴巴始終處于不斷的調(diào)整當(dāng)中，看似有點(diǎn)亂，調(diào)整的重心始終是馬云寄予厚望的淘寶

　　2009年，阿里巴巴成立整整十年?？蛇@一年，阿里巴巴卻震蕩不斷。2009年第一季度凈利潤(rùn)比去年同期下降15.7%，7月，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里軟件總裁王濤離職自主創(chuàng)業(yè)。緊接著，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布通告，宣布旗下子公司阿里軟件與原隸屬于阿里巴巴集團(tuán)的阿里研發(fā)院正式合并。7月底，有媒體報(bào)道，阿里巴巴正在進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)重組，并得到阿里巴巴證實(shí)。8月，阿里巴巴集團(tuán)宣布，重組旗下中國(guó)雅虎，剝離口碑網(wǎng)，并將其資產(chǎn)注入淘寶網(wǎng)。9月，時(shí)尚周刊《淘寶天下》在全國(guó)公開(kāi)發(fā)行，這是阿里巴巴在傳媒業(yè)的第一筆投資。

　　與此同時(shí)，阿里巴巴加快了海外擴(kuò)張步伐，在倫敦成立了新的歐洲總部，并投入3000萬(wàn)美元相繼在美國(guó)、歐洲及中東展開(kāi)廣告攻勢(shì)。

　　“老馬最近很忙，公司馬上要有大活動(dòng)，內(nèi)部的人都不容易見(jiàn)到他。”一位阿里巴巴公司內(nèi)部人士透露了馬云的近況。

　　調(diào)整的重心是淘寶

　　阿里巴巴在這一年中的調(diào)整，看似眼花繚亂，實(shí)則萬(wàn)變不離其宗。

　　“就全集團(tuán)的戰(zhàn)略層面而言，起碼在今年及明年，重心都是淘寶。從今年年底到明年年初，淘寶會(huì)發(fā)生大的變動(dòng)。”阿里巴巴內(nèi)部人士如是說(shuō)。對(duì)于將口碑網(wǎng)并入淘寶網(wǎng)，阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云在發(fā)給員工的電子郵件中說(shuō)，這是加強(qiáng)淘寶的戰(zhàn)略?！短詫毺煜隆返膭?chuàng)辦，也與此戰(zhàn)略緊密相關(guān)。

　　事實(shí)上，馬云對(duì)淘寶的看重已非一日，2008年3月，馬云第一次喊出口號(hào)：淘寶的夢(mèng)想是超越沃爾瑪。從2008年到2009年，淘寶的變化一天比一天快?！皬?008年到現(xiàn)在，老馬在外面說(shuō)話，十有八九都在談淘寶。”上述人士說(shuō)。

　　2008年4月，淘寶商城開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，淘寶與企業(yè)對(duì)接，只允許品牌擁有者、商品制造者進(jìn)入商城，C2C(個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù))平臺(tái)開(kāi)始向B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。2008年9月，阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”。在這個(gè)戰(zhàn)略中，阿里巴巴投入50億元人民幣支持淘寶，并將經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的子公司阿里媽媽并入淘寶，淘寶有了廣告服務(wù)平臺(tái)。2009年3月，阿里巴巴宣布，通過(guò)加盟方式建立淘寶網(wǎng)線下實(shí)體便利店——淘一站，地點(diǎn)主要建在小區(qū)邊。此舉最重要的意義，是將觸手伸向了網(wǎng)絡(luò)之外的消費(fèi)者。

　　馬云的企圖，不只是控制互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道這么簡(jiǎn)單，而是在阿里巴巴的資源平臺(tái)上，打造一種新的購(gòu)物方式，一條完整的商業(yè)鏈條。事實(shí)上，阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)在于，旗下多個(gè)公司在其所在市場(chǎng)上具有壟斷地位，比如B2B業(yè)務(wù)的上市公司阿里巴巴、C2C的淘寶，在線支付工具支付寶，而且它們之間的關(guān)聯(lián)度極高。馬云想做的，只是把這些平臺(tái)資源整合在一起。集中力量發(fā)展淘寶網(wǎng)，就是這個(gè)戰(zhàn)略中的一環(huán)。

　　據(jù)上述人士說(shuō)，公司對(duì)淘寶的規(guī)劃是，先培育人氣，再追求效益。讓現(xiàn)在的C2C平臺(tái)逐漸發(fā)展為B2C平臺(tái)，讓小攤小販云集的集貿(mào)市場(chǎng)變成高中低檔產(chǎn)品俱全的購(gòu)物中心，并將線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。另外，讓阿里巴巴繼續(xù)做大B2B業(yè)務(wù)，占有上游資源。最后一步，實(shí)現(xiàn)淘寶與阿里巴巴的上游資源對(duì)接。

　　中國(guó)制造是B(制造商)，而中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就是C(消費(fèi)者)。那么，淘寶就是另外一個(gè)B(渠道商和零售商)，阿里巴巴的理想是將現(xiàn)有的B2B業(yè)務(wù)(上市公司阿里巴巴)，和C2C業(yè)務(wù)(淘寶網(wǎng))，聯(lián)結(jié)成為B2B——B2C鏈條。分析人士指出，這一戰(zhàn)略頗具氣魄，中國(guó)身為“世界工廠”，制造業(yè)的產(chǎn)能世界第一，同時(shí)，中國(guó)也是全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)，但兩者之間缺乏有效的渠道。中國(guó)社科院中小企業(yè)研究中心主任陳乃醒曾對(duì)《新財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只是市場(chǎng)開(kāi)拓得不好而已。周其仁教授也認(rèn)為，中國(guó)商人之所以寧愿做出口而不愿做內(nèi)貿(mào)，就是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的商業(yè)鏈條支離破碎，他們覺(jué)得成本太高，太麻煩，無(wú)法入手。

　　淘寶轉(zhuǎn)型的困境

　　事實(shí)上，一年以來(lái)馬云對(duì)淘寶的“偏愛(ài)”。不僅僅基于理想，更是立足于現(xiàn)實(shí)。畢竟，一個(gè)用重金培育了六年的子公司也該為集團(tuán)賺錢(qián)了。

　　從2003年成立到2007年，短短四年，主營(yíng)C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)了沃爾瑪中國(guó)和家樂(lè)福中國(guó)營(yíng)業(yè)額的總和。2009年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)搶到了80%以上的市場(chǎng)份額。但是，直到2008年，淘寶網(wǎng)一直是靠集團(tuán)輸血而存活。據(jù)媒體調(diào)查，阿里巴巴集團(tuán)每年向淘寶網(wǎng)投入近3億元，淘寶網(wǎng)旗下的阿里媽媽、口碑網(wǎng)等業(yè)務(wù)，都需要集團(tuán)的資金支持。“目前，集團(tuán)力推淘寶轉(zhuǎn)型到B2C，就是希望它趕快盈利?！碧詫毦W(wǎng)內(nèi)部人士說(shuō)。

　　轉(zhuǎn)型，談何容易。目前，在中國(guó)的B2C領(lǐng)域，還沒(méi)有一家單純依靠互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的公司是真正盈利的，卓越、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)了九年都沒(méi)有盈利。

　　但是，馬云堅(jiān)持認(rèn)為，淘寶網(wǎng)擁有數(shù)百萬(wàn)客戶，借助C2C的人氣，B2C會(huì)有效益的。作為淘寶轉(zhuǎn)型B2C的產(chǎn)物，淘寶商城于2008年4月橫空出世，商家進(jìn)駐淘寶商城的門(mén)檻遠(yuǎn)比普通淘寶店鋪要高：商家要具有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、并在每次成功交易后向淘寶上繳1%～2%的提成。而淘寶網(wǎng)會(huì)為這些商家提供扶持——提升搜索結(jié)果排名、廣告費(fèi)的折扣，等等。但是，淘寶商城成立之初，就有人質(zhì)疑：馬云的做法可能兩面不討好。一方面，C2C平臺(tái)上的“草根賣家”不接受，“淘寶推出商城就是逼賣家繳費(fèi)”等等聲音充斥淘寶網(wǎng)論壇。另一方面，品牌企業(yè)認(rèn)為，B2C平臺(tái)并沒(méi)有增加實(shí)質(zhì)性的服務(wù)內(nèi)容，與C2C差不多，卻要交傭金，并不劃算。

　　2008年9月，負(fù)責(zé)淘寶商城業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)副總裁黃若宣布離職，據(jù)分析他離職的原因是B2C的業(yè)績(jī)未達(dá)到公司預(yù)期。此前，這位前易初蓮花大中華區(qū)副總裁曾帶隊(duì)前往杭州、北京、廣州、上海等地，為淘寶商城招商。

　　淘寶商城為淘寶網(wǎng)賺了多少錢(qián)，目前仍是未知數(shù)。據(jù)了解，淘寶商城的營(yíng)業(yè)額，在整個(gè)淘寶網(wǎng)營(yíng)業(yè)額中所占的份額還很小。

　　但是，據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部人士說(shuō)：“淘寶網(wǎng)能擊敗易趣中國(guó)，靠的就是免費(fèi)和服務(wù)。”從2006年起，淘寶開(kāi)始在增值服務(wù)上動(dòng)腦筋，圖片空間、旺鋪插件等產(chǎn)品都獲得了不錯(cuò)的收益。2008年，在淘寶商城開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，淘寶推出了一個(gè)更賺錢(qián)的產(chǎn)品：與百度“競(jìng)價(jià)排名”類似的“淘寶直通車”產(chǎn)品，操作方式是，賣家對(duì)某一個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)，按買(mǎi)家點(diǎn)擊付費(fèi)。當(dāng)買(mǎi)家上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，通過(guò)這個(gè)關(guān)鍵詞搜索商品，出價(jià)較高的商品會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)前面。很快，它成為淘寶網(wǎng)最重要的營(yíng)收來(lái)源之一，很多大賣家每月投放在直通車上的資金通常會(huì)超過(guò)10萬(wàn)元。于是，2008年，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，首次達(dá)到了收支平衡。但是，淘寶網(wǎng)的短期目標(biāo)之一上市，僅僅靠收支平衡的財(cái)務(wù)報(bào)表恐怕很難盡如人意。

　　淘寶當(dāng)然想盈利，但是，淘寶最初是憑借“免費(fèi)和服務(wù)”打敗易趣的，如果它打算收費(fèi)，就必須面對(duì)客戶流向免費(fèi)平臺(tái)的危險(xiǎn)，或者說(shuō)，要面對(duì)百度“有啊”和騰訊“拍拍”的價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)然，如果淘寶能進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出讓客戶自愿掏錢(qián)的產(chǎn)品，這個(gè)問(wèn)題將迎刃而解。

　　阿里巴巴的瓶頸

　　“公司犧牲部分利潤(rùn)率，以換取更大的市場(chǎng)份額。”2009年5月，對(duì)于專營(yíng)B2B業(yè)務(wù)的上市公司利潤(rùn)的下滑，阿里巴巴做出了這樣的解釋。對(duì)于上市公司阿里巴巴來(lái)說(shuō)，企業(yè)客戶的年費(fèi)是主要利潤(rùn)來(lái)源之一，因此，宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)影響極大。在金融危機(jī)爆發(fā)之后，阿里巴巴就開(kāi)始給新注冊(cè)的中國(guó)出口商和內(nèi)貿(mào)商打折，針對(duì)出口商的產(chǎn)品將年費(fèi)從5萬(wàn)元降到不足2萬(wàn)元，另外，加速了海外擴(kuò)張的腳步，一切都為了保住客戶資源。

　　“目前，作為阿里巴巴集團(tuán)唯一盈利的部門(mén)，B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)度過(guò)了井噴式增長(zhǎng)，進(jìn)入了平穩(wěn)期?！卑⒗锇桶蜕鲜泄救耸空f(shuō)。實(shí)際上，阿里巴巴2009年的一季報(bào)和半年報(bào)顯示，公司凈利潤(rùn)均比去年同期有所下降，幅度均超過(guò)10%。憂患意識(shí)極強(qiáng)的馬云如此不惜血本地推動(dòng)淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)型賺錢(qián)，一方面是抵御金融風(fēng)暴的影響，另一方面，是在為公司尋找新的利潤(rùn)支柱。