層出不窮的電話詐騙甚至讓市民出現(xiàn)了“過度防衛(wèi)”，市民姜小姐家近日就因為輸錯幾次電話銀行密碼而遭遇“虛驚一場”。

　　姜小姐說，前日她媽媽撥打某大銀行客服熱線95533想要查詢賬戶，誰知輸入了幾次電話銀行密碼都說不對，在第三次輸錯后被轉(zhuǎn)入人工服務，對方說她的查詢密碼輸錯次數(shù)過多，要求輸入銀行取款密碼進行重置。一聽說要輸取款密碼，姜小姐的媽媽懷疑有詐，趕緊放下了電話。姜小姐也感到很奇怪，不是說銀行并不會詢問儲戶的任何密碼么，為何要輸儲蓄密碼。“這該不會是銀行客服熱線被不法分子勾線，盜取用戶密碼的一種新手段吧？”姜小姐感到很擔心。

　　記者就此向該銀行客服方面了解獲悉，電話銀行的查詢密碼在輸錯3次后將被凍結(jié)，電話的確會被直接轉(zhuǎn)入人工服務，并被系統(tǒng)要求輸入取款密碼進行查詢密碼的重置，這是正常程序，而輸入的取款密碼由系統(tǒng)自動進行比對，任何人都是看不見的，就像在柜臺輸密碼一樣，因此儲戶不用擔心這個步驟會泄露密碼。如果儲戶當天不對此進行任何操作，查詢密碼也會在24小時之后自動“解凍”，不影響使用。此外，儲戶如果已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行，也可通過登錄銀行網(wǎng)銀來查詢賬戶。