“簡(jiǎn)單加下雪種，就要上百元，換一條線，又要加多100元”、“維修師傅開(kāi)的價(jià)有多少水分呢”，夏天正在逼近，空調(diào)使用頻率越密，消費(fèi)者關(guān)于空調(diào)維修的疑問(wèn)也越來(lái)越多，面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的維修費(fèi)用，消費(fèi)者普遍反應(yīng)無(wú)所適從，“有權(quán)威的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就好了”。

　　(文/圖/表 本報(bào)記者 劉新宇)

　　注：小修一般指解決噪音、更換開(kāi)關(guān)、定時(shí)器、溫控器、電容器。

　　中修一般指更換室內(nèi)外風(fēng)機(jī)、電路板、查補(bǔ)雪種泄漏。

　　大修一般指要完全打開(kāi)整個(gè)制冷系統(tǒng)

　　消費(fèi)者：空調(diào)維修價(jià)格蒙查查

　　步入夏至后，廣州的天氣突然悶熱起來(lái)，“這幾天的天氣，不開(kāi)空調(diào)都睡不著覺(jué)”。在省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)工作的小熊告訴記者，“但空調(diào)偏偏出了毛病，溫控器罷課，測(cè)量不出房間的溫度，空調(diào)制冷因此不會(huì)自動(dòng)間斷”。小熊撥通空調(diào)售后單上的維修電話求救，“師傅上門后說(shuō)雪種不是很夠了，要加，收費(fèi)80元，溫控器的問(wèn)題換一條線就可以解決，收費(fèi)100元”。小熊覺(jué)得價(jià)錢并不是特別貴，但問(wèn)題是這80元和100元究竟有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？有沒(méi)有水分？

　　家住海珠區(qū)萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)附近的小楊采取“就近原則”，空調(diào)出問(wèn)題后，就近找了小區(qū)內(nèi)的家電維修店，“他們的開(kāi)價(jià)比較離譜，非常貴，”小楊說(shuō)，“我不同意他們維修后，價(jià)格居然可以下降一半”，小楊介紹說(shuō)，“我家的空調(diào)需要更換電路板，他們一開(kāi)始要價(jià)300元，后來(lái)150元都愿意做”。這就讓小楊覺(jué)得不靠譜了，而且在同一個(gè)小區(qū)里，小楊發(fā)現(xiàn)，即使是同一個(gè)空調(diào)零件，價(jià)格居然相差3倍。

　　廠家：消費(fèi)者可留心價(jià)格明示卡

　　“我們要求上門維修的人員要出示價(jià)格明示卡”志高空調(diào)客服總監(jiān)計(jì)群向本報(bào)記者表示，“明示卡是經(jīng)過(guò)國(guó)家工商部門批準(zhǔn)的，上面的價(jià)格一般都是成本價(jià)”。計(jì)群說(shuō)，如果維修人員不出示明示卡或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)明示卡上的標(biāo)價(jià)，都可以通過(guò)電話等各種方式投訴。

　　美的空調(diào)新聞發(fā)言人張治國(guó)也表示超過(guò)保修期空調(diào)的維修和材料費(fèi)用，美的采取全國(guó)統(tǒng)一管理、明碼標(biāo)價(jià)的做法。

　　廣州格力空調(diào)客記服務(wù)中心鄭惠芬表示，格力的維修人員有一本服務(wù)手冊(cè)在手，上面有維修和檢測(cè)費(fèi)用的明細(xì)，而對(duì)于配件費(fèi)用，消費(fèi)者可通過(guò)打客戶中心電話來(lái)咨詢判斷維修人員的報(bào)價(jià)是否合理。

　　維修協(xié)會(huì)：

　　有參考標(biāo)準(zhǔn)

　　廣州電器維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚文楨介紹，雖然空調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn)都是各個(gè)企業(yè)“各自為政”，但廣州維修行業(yè)協(xié)會(huì)曾出臺(tái)了一個(gè)行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，“近20年來(lái)，該參考標(biāo)準(zhǔn)修改了4次，最新版本是2004年制定出來(lái)的。廣州的消費(fèi)者可以參照這一標(biāo)準(zhǔn)，與維修人員進(jìn)行溝通和協(xié)商”。(見(jiàn)附表)

　　姚文楨還建議消費(fèi)者找正規(guī)的生產(chǎn)廠家進(jìn)行維修，不要幫襯“街邊檔”，“空調(diào)的原生產(chǎn)廠家不僅有技術(shù)支援、零件支援，更重要的是它可承擔(dān)維修事故責(zé)任”姚文楨透露，“你在街邊檔進(jìn)行維修，問(wèn)題如果得不到解決或產(chǎn)生新問(wèn)題，由這些街邊檔維修產(chǎn)生的責(zé)任，生產(chǎn)企業(yè)一般都不會(huì)負(fù)責(zé)的。”此外，消費(fèi)者一定要記住在協(xié)商價(jià)錢后再對(duì)空調(diào)“動(dòng)手”。