美汁源是可口可樂在果汁飲料的強(qiáng)勢品牌。據(jù)有關(guān)部門發(fā)布數(shù)據(jù),07年美汁源躍居中國低濃度果汁市場占有率第一的位置。08年成為中國果汁市場的第一品牌。中國每年有超過10億人飲用美汁源產(chǎn)品??煽诳蓸吩谔妓犸嬃侠镉锌煽?,在果汁飲料里有美汁源,都是品類里的強(qiáng)勢品牌。但是,大品牌,有時(shí)也會有大麻煩。而大麻煩都不是一年兩年可以看到的麻煩,而是慢性病式的麻煩。
這幾天去逛大型超市,看到綠色瓶裝的美汁源爽粒葡萄。這是今年以美汁源品牌名出的新品。前些年,還推出西柚口味的“美麗果”、熱帶水果口味的“熱帶果粒”。這些都是美汁源品牌延伸出來的新品。延伸品牌將會使原有品牌患上慢性病。有時(shí)企業(yè)并非知道病狀與病源。
病狀:品牌代表的品類漸漸被稀釋
在品牌競爭時(shí)代,品牌都在圍繞如何搶占心智資源,如何在顧客心智中建立定位而展開經(jīng)營,而品牌延伸的最大“功勞”恰恰在于模糊企業(yè)原來苦心建立的品牌定位。經(jīng)營了這么多年的美汁源,在消費(fèi)者的心智中代表著品類是果粒橙,提起果粒橙就想起美汁源。消費(fèi)者在購買果汁時(shí),會想起匯源果汁、統(tǒng)一鮮橙多、美汁源果粒橙。因?yàn)樗麄兌即碇髯缘钠奉悺?/p>
現(xiàn)在美汁源推出熱帶果粒、美麗果、爽粒葡萄,用著美汁源的品牌名。自此,美汁源就有四個(gè)身份。當(dāng)消費(fèi)者問導(dǎo)購員說:“給我來個(gè)美汁源。”導(dǎo)購員還要問是要美麗果,還是果粒橙,還是爽粒葡萄?這是一種麻煩,是在稀釋果粒橙代表品牌美汁源,更是在削弱美汁源globrand.com果粒橙原有的市場份額。若沒有出現(xiàn)后面三個(gè)品牌,消費(fèi)者一說:“給我來個(gè)美汁源。”,導(dǎo)購員就知道是什么?而國酒茅臺推出了茅臺啤酒、茅臺紅酒,本質(zhì)上也就是在模糊茅臺。
病源:企業(yè)創(chuàng)建品牌思維的錯(cuò)誤
現(xiàn)在在中國的部分企業(yè)里,創(chuàng)建品牌的傳統(tǒng)思維方式還停留在產(chǎn)品滿足時(shí)代。企業(yè)只考慮自身可以滿足給消費(fèi)者的需求,而非先考慮消費(fèi)者心智里需要什么,是由內(nèi)而外的創(chuàng)建品牌方式。這種思維模式,容易使企業(yè)進(jìn)行品牌延伸。
其實(shí),美汁源爽粒葡萄地推出,產(chǎn)品的定位只存在于企業(yè)內(nèi)部人員的心智里,并不是從消費(fèi)者心智進(jìn)行品牌定位與創(chuàng)建。企業(yè)有一部分原因是想通過這種手段,擴(kuò)大美汁源的市場份額。但是并沒有考慮到在擴(kuò)大規(guī)模后,企業(yè)發(fā)出的聲音會引起消費(fèi)者心智中的混亂。因?yàn)樵谙M(fèi)者的心智中美汁源代表果粒橙。而企業(yè)推出爽粒葡萄等新品,沒有考慮消費(fèi)者心智,只在乎他們心里的想法。他們正在混淆美汁源品牌。
當(dāng)一個(gè)成功品牌不在代表其品類,銷售額將會慢慢下降。因?yàn)槠放圃谙M(fèi)者心智里的認(rèn)知慢慢被模糊。思考品類,品牌表達(dá),是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的心里表現(xiàn)。在思考品類時(shí),沒有深刻的品牌來代表這個(gè)品類,選擇購買它的可能性就會很小。這是美汁源在進(jìn)行品牌延伸需要考慮的問題,也是值得其他果汁飲料小品牌欲進(jìn)入果粒橙品類應(yīng)該深思的問題。
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