5億網(wǎng)民在用搜索:讓客戶找到其實很容易
2009-05-10 01:03:36 挖貝網(wǎng)
編者按:
如果世界上存在著一個擁有5億專業(yè)觀眾的展會,那么它必然是天下第一展。
它是商業(yè)的天堂、企業(yè)的金礦、產(chǎn)品銷售的溫床;它的展位報價將會是天文數(shù)字;商人們將會趨之若騖。
可惜,地球上沒有一個展館能裝下半數(shù)的中國人口。
而網(wǎng)絡上能裝下——2008年在全球將近8億網(wǎng)民中,其中使用搜索引擎的網(wǎng)民數(shù)占到74.8%——總共5億網(wǎng)民。這些人可能是企業(yè)產(chǎn)品的消費者,或者是下游潛在的客戶對于企業(yè)來說搜索引擎的用戶就是潛在的客戶。
這組龐大的數(shù)據(jù)顯示:搜索引擎已經(jīng)成為人們找尋產(chǎn)品和服務首選。5億網(wǎng)民在用搜索,讓客戶找到你其實很容易。搜索引擎已經(jīng)被越來越多的被更多企業(yè)重視。如何利用好搜索引擎的這個工具,最大化的為企業(yè)盈利,已成為中小企業(yè)的營銷重點。
怎樣做搜索引擎營銷最有效果?無非走好以下三個步驟。
第一:尋找賣點
避開公司的戰(zhàn)略的方向和市場定位,先談一下產(chǎn)品的競爭力,在搜索引擎上推銷的是產(chǎn)品本身,而不是企業(yè)。
而銷售人員最應該知道的不是僅僅是它的功能、價格,而要了解他的和其他同類產(chǎn)品的優(yōu)點,是價格優(yōu)勢?性能優(yōu)勢?它的賣點在那里?
賣點一定是要從產(chǎn)品中找出來嗎?“不一定,不同的情況下有不同的辦法”。從產(chǎn)品中找賣點有兩種情況:
1.一種情況,創(chuàng)新性的產(chǎn)品和含有新技術的產(chǎn)品,它的賣點一般來說是現(xiàn)成的,很好找。
如MP3,世界上第一臺口袋放的下的MP3是1999年11月由康柏系統(tǒng)研究中心和PaloAlto開發(fā)機構設計推出,取名為PJB-100,當時售價達800美元。當初它是索尼公司創(chuàng)造的全新類別產(chǎn)品,剛面市時,只要展示出隨身聽的隨身和方便就足以吸引人;
2.另一種情況,與競爭產(chǎn)品相比,從產(chǎn)品的優(yōu)點、特點或競爭對手未提及過的點中篩選出一個賣點。
比如礦泉水或飲料什么的賣點讓你找?解渴嗎?肯定不行,誰的礦泉水不解渴?說含“**礦物質”?現(xiàn)在上市的礦泉水都說含某種某種礦物質。營銷界一般認為,礦泉水是高感性低關注度的產(chǎn)品,理性地販賣含有“**礦物質”根本沒用。如果根據(jù)消費的目標群體或對象來定位,目標人群定位是中小學生;目標人群定位是女性群體;中年人還是老年人。這樣就賣點自然而然就出來了。
第二:選擇更準確的關鍵詞
銷售關鍵詞:要仔細地研究顧客到底在網(wǎng)上尋找什么,再據(jù)此設計關鍵詞以及引導網(wǎng)頁。
比如銷售毛巾的,那就不能只考慮“毛巾”這個關鍵詞,這意味著你一旦在在搜索引擎上開始做廣告,就有大量的同行與你競爭。你要設法避開競爭,選擇最準確的客戶進行開發(fā)。比如“賓館毛巾”、“美發(fā)店毛巾”,想想你的客戶都集中在那些領、域,制作幾個專門針對不同類型客戶的網(wǎng)頁,進行定向的廣告投放。
再舉個例子。B2B網(wǎng)站(如慧聰網(wǎng))用戶在上傳產(chǎn)品時,通常都要填寫描述產(chǎn)品的關鍵詞。無論站長怎么詳細解說怎樣填關鍵詞才最準確最有效,可實際結果是,很多用戶所填的關鍵詞,離題萬里。對于產(chǎn)品的是否被客戶搜索到,有很大的影響。
設置關鍵詞也有很多小技巧。如:
a.添加關鍵詞擴展。如“變形金剛”可擴展為:變形金剛劇情/下載/在線視頻/片尾曲等。
b.添加一些語氣助詞。如“變形金剛的劇情介紹”,“從南京到廈門的機票”
c.合理利用問答式的關鍵詞。如“火箭為什么能升空”
第三:將點擊廣告的潛在客戶變成消費者
廣告就是廣告,必須注意廣告的成本。從訪問者看到廣告一直到達成銷售的過程,需要進行研究:怎么讓潛在客戶更容易心動,更容易立即做出購買的決定,并且對你產(chǎn)生足夠深的印象。其中有許多細節(jié)需要詳加思索,不斷改善。
在投放搜索引擎廣告時,有兩種方式:
一種是直接在搜索引擎上投放(購買搜索引擎關鍵詞)。當有人搜索“卡車”時,對卡車肯定有足夠的興趣,是為了解“卡車”而主動查詢的;
另一種方式是搜索引擎服務商所提供的上下文廣告,或稱之為聯(lián)盟廣告,投放在其他網(wǎng)站上。但是這種廣告的效果就要差很多,人們只是在訪問那些網(wǎng)站時,“偶然”地出于好奇或其他原因點擊廣告,并非為了找東西而去專門看廣告。
顯而易見,通過“主動查詢和偶然點擊”兩種方式引入企業(yè)網(wǎng)站的訪問者,購買興趣差別很大。
平均每7個人點擊網(wǎng)站,才能產(chǎn)生一個潛在客戶,每個潛在客戶反復點擊7次,潛在客戶才能夠熟悉你、信任你,并決定購買,著網(wǎng)上的消費者平均要點擊你的49次廣告,才能產(chǎn)生一個客戶。但大部分人只會點擊一、兩次廣告,因而,實際是7*7=49次,每49次廣告點擊才能夠完成一名客戶的完整開發(fā),如隨著網(wǎng)絡在企業(yè)的貿(mào)易中扮演越來越重要的角色,電子商務概念深入人心,
如果不進行深入研究,這個成本浪費是很大的,你網(wǎng)站的角色更應該象是一名自動導購員,你的廣告描述銷售措辭、網(wǎng)站的銷售部署、產(chǎn)品的推薦演示策略將決定著你最終是在大批浪費廣告成本,還是在快速促成銷售。
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