在企業(yè)管理中，溝通是管理者最重要的技能。怎樣與下屬、同事和上司的溝通，怎樣激勵(lì)員工去努力工作，這是管理成功與否的關(guān)鍵所在。

　　我覺(jué)得平常跟下屬，同事和上司的溝通就象一對(duì)情侶相互溝通一樣。兩個(gè)人在一起相處時(shí)能夠很好的溝通，一般都會(huì)“有情人終成眷熟”。每當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，都應(yīng)該說(shuō)出自己內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，讓大家能夠相互了解相互遷讓?zhuān)瑥亩闺p方的了解能夠進(jìn)一步加深。在管理中也是這樣，當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候，管理者和被管理者應(yīng)該相互溝通，說(shuō)出自己的想法，困境和感受等等讓大家能夠理解，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。然后才能一起想出解決困難的方法。男女雙方在一起時(shí)應(yīng)該互相尊重，經(jīng)常互相指責(zé)，抱怨，說(shuō)些不該說(shuō)的話(huà)很容易導(dǎo)致感情破裂。在管理中同樣也是這樣，如果我作為一個(gè)上司經(jīng)常指責(zé)下屬，經(jīng)常說(shuō)教，說(shuō)話(huà)容易傷害人自尊心的，那肯定沒(méi)有一個(gè)下屬會(huì)喜歡我，那誰(shuí)幫我賣(mài)力工作呢？所以要懂得尊重別人，不能夠信口雌黃、口無(wú)摭攔。

　　女孩子吃醋的時(shí)候往往會(huì)發(fā)脾氣，亂說(shuō)話(huà)，火沖頭的時(shí)候也會(huì)鬧分手，當(dāng)心情平靜下來(lái)后，又往往會(huì)后悔當(dāng)初所說(shuō)的，并且覺(jué)得發(fā)脾氣亂說(shuō)話(huà)很傻。在管理中也如此，情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動(dòng)而失去理性，所以要理性地溝通，鬧情緒中不要作決定。當(dāng)女孩子發(fā)完脾氣心情平靜后，都會(huì)反省承認(rèn)錯(cuò)誤，并且跟男方說(shuō)對(duì)不起，男的心一下子軟了，多感動(dòng)，結(jié)果兩人又一起了。這么經(jīng)典的劇情也會(huì)在管理中用得上，作為一個(gè)管理者也難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，事后我會(huì)好好地反省，是自己錯(cuò)了一定會(huì)認(rèn)錯(cuò)，而且要誠(chéng)懇的道歉，這時(shí)候大多數(shù)人都會(huì)被你真誠(chéng)的行動(dòng)而放開(kāi)心胸原諒你的，有時(shí)還會(huì)更加努力地為你工作，因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得你是個(gè)可信賴(lài)的人。

　　所以跟下屬和上司之間的溝通好比一對(duì)情侶相互溝通那樣，處理的好就能夠有情人終成眷熟，不好呢就會(huì)鬧分手，更差的就會(huì)分手后朋友也做不成！