世界上萬事萬物都是相關聯(lián)的,只要我們認真地去分析、研究,總能找出不同事物之間相類似的規(guī)律與特點,因而樊宇明總是喜歡以講故事的形式來向大家傳達自己的管理經(jīng)驗與理念。今天樊宇明給大家講講戀愛與品牌打造之間的關系,按照樊宇明一貫的方式,首先給大家講一個故事:
方雯是一個典型的蘇州女孩,不僅長相清麗脫俗,而且才華橫溢。那年,她以優(yōu)異的成績考取了北京一所著名的大學。
大學的班級共有35名同學,15名女同學,20名男同學。雖然其她女同學也都聰明漂亮,充滿了活力,但是方雯的出現(xiàn)還是令幾乎所有的男同學眼前一亮。
開學初,班里舉行了一次見面聯(lián)誼會。在這個聯(lián)誼會上,班里的男同學們紛紛向方雯大獻殷勤,方雯內心得到了公主般的滿足。就在她周旋于男同學們中間的時候,她發(fā)現(xiàn)一個清秀、瀟灑的男同學在給一幫女同學講故事。他那幽默的語言、生動的故事不時逗得那幫女同學開懷大笑,而對于方雯的存在,這位男同學似乎視而不見。對此,方雯頗有些失落。
回到宿舍后,方雯向其她女同學打聽,知道了那個男同學叫肖東,來自遼寧。
在以后的日子里,方雯開始注意肖東。她發(fā)現(xiàn)肖東不僅開朗、活潑,喜歡各種體育運動,而且寫得一手好文章。肖東的這些特點,足以使校園里任何一個女孩子動心??蓪Ψ仅|總是表現(xiàn)得不冷不熱,讓十分自信的方雯很不理解。
一天上體育課的時候,方雯不小心扭傷了腳,痛得坐在地上起不來了。一群同學圍在她的周圍,都有點不知所措。此時,一位同學撥開人群走過去,背起方雯向校醫(yī)院跑去。令方雯既感到意外,又感到欣喜的是,背她去醫(yī)院的居然是肖東。
從此以后,方雯與肖東的交往逐漸多了起來,操場、圖書館、人工湖邊等地方經(jīng)??梢钥吹蕉瞬⒓缍械挠白恿?。隨著與肖東交往次數(shù)的增加,方雯發(fā)現(xiàn)肖東身上的有點越來越多,她開始真的喜歡這個才華橫溢、幽默風趣的男生了。
漸漸地方雯發(fā)現(xiàn)肖東還是一個十分又責任感的男人,于是她對肖東的感情在喜歡的基礎上又多了一份信任。她開始向肖東傾訴自己所有的喜悅與煩惱,甚至把自己內心最隱秘的東西都與他分享了。大二下學期開始,同學們發(fā)現(xiàn)方雯與肖東已經(jīng)開始出雙入對了。
方雯與肖東的感情逐漸在升溫,大學畢業(yè)前夕,他們確定了關系。大學畢業(yè)后,他們一起去了蘇州,并一起進入了蘇州新加坡工業(yè)園的一家著名企業(yè)。
不久,他們的同學都收到了他倆婚禮的請柬。
上面所講的是一個標準版的大學生從戀愛到結合的故事,故事里方雯對肖東的認識經(jīng)歷了相識、注意、交往、喜歡、信任、依賴等幾個關鍵的過程。我不知道大家對這一標準的戀愛之路怎么看,在我看來,這個過程是一個典型的品牌打造的過程。下面我們對此作一個簡單的分析:
1.認識
任何一個品牌的產品投放市場之初,首先要做的工作就是讓消費者認識這種產品。要做到這一點,辦法很多,如參加展銷會、做廣告、在目標客戶群體中試用、產品說明會等等。就象方雯所在班級為了班內同學盡快相識,特意召開見面聯(lián)誼會是一樣的道理。在這一環(huán)節(jié)中,最重要的一點就是根據(jù)自身特點選擇適合自己產品的宣傳方式,使自己的產品能夠迅速從同類產品中脫穎而出,達到直接沖擊目標客戶的眼球的效果。如在方雯他們的班級見面聯(lián)誼會上,大部分男同學圍在方雯的面前大獻殷勤的時候,肖東卻對方雯“視而不見”,正是肖東對方雯的視而不見引起了方雯對肖東的興趣,從而加快了方雯對肖東的認識過程。
2.注意
從認識到注意是一個很大的飛躍。不論是談戀愛還是推廣一個產品品牌,都要經(jīng)過這一過程。對產品品牌推廣來說,要使產品獲得目標消費者的注意,就要想方設法表現(xiàn)出自己的與眾不同之處,談戀愛也是同樣道理。肖東在聯(lián)誼會上與眾不同的表現(xiàn)使方雯對其產生了一定的興趣,并成功地達到了引起方雯注意的目的。因興趣引起了關注,在方雯對肖東關注期間,方雯逐漸發(fā)現(xiàn)了肖東更多的有點,因而對其的關注程度也在逐漸加強,可此時肖東對方雯的態(tài)度依然是不冷不熱,更加使方雯不解。越是不解越想了解,這是人之常情,對人是這樣,對一個產品也是這樣。
3.交往
一個偶然的機會,方雯與肖東的交往增加了。對于女孩與男孩談戀愛可以說是交往;如果是消費者對產品,這一過程可能就是試用的過程。男女交往過程中,各自的優(yōu)缺點都會以更快的速度表現(xiàn)出來;消費者對產品的試用過程中,產品的各種優(yōu)勢與特點也會充分展示出來。你的這種優(yōu)勢與特點是否能引起消費者的興趣,使消費者由試用產品轉向對產品的喜歡,是品牌推廣的最關鍵的一步。男女交往的過程中,各自的優(yōu)點和缺點不能為對方所接受時,戀愛可能就此中止了;如果消費者在試用某一產品的過程中,產品的優(yōu)勢與特點不能很明顯地表現(xiàn)出來,消費者對該產品的興趣可能也就逐漸減小,甚至消失了。
4.喜歡
談戀愛的男女在其相互交往過程中,可能會因各自優(yōu)、缺點的體現(xiàn)使雙方走得更近,也可能因此而分手。對于消費者與產品來說也是這樣,如果消費者能夠接受產品的優(yōu)勢與特點,消費者對該產品的態(tài)度就會由試用上升到喜歡;如果產品本身的優(yōu)勢并不明顯,或者產品的優(yōu)勢不足以引起消費者的興趣,或者產品體現(xiàn)出來的優(yōu)勢并不是消費者關注的內容,消費者在試用之后便會放棄該產品。如果消費者一但放棄某一產品或某一品牌,你再想讓其回頭是一件極難的事情。
5.信任
一但消費者開始喜歡一個產品,其消費或使用該產品的頻率就會加快,但此時他還不能完全放棄對同類產品消費與使用,他會把此產品與他喜歡的其他同類產品放在同等地位,交替消費或使用,并加以對比。此時,對于產品生產者或銷售者,其最重要的工作依然是對自己產品優(yōu)勢及特點的宣傳,使自己的產品能夠從消費者喜歡的同類產品中脫穎而出,使其成為消費者最喜歡的同類產品,從而使消費者對產品的態(tài)度從喜歡轉向信任。信任較之于喜歡,其內涵更加豐富,不僅涉及到產品本身的使用價值,也包含了消費者對品牌及生產企業(yè)的青睞與認可,是喜歡的較高層次的表現(xiàn)。在男女戀愛過程中,雙方信任感產生及加強的時刻也就是二人該正式確定關系的時刻了。此時,雙方都不會再有任何三心二意了,都能夠全心全意地對待對方。在產品或品牌推廣過程中,如果消費者對某一產品或品牌產生信任,他便會在需要該類產品的時候,首先想到自己信任的品牌,不會再作無目標的挑選。
6.依賴
依賴是戀愛的最高境界,相愛的男女一但產生相互依賴的情感,便會毫不猶豫地走到一起,并且共同攜手、并肩走過一生。對于產品及品牌推廣來說,消費者一但對某一產品或品牌產生依賴思想,其對產品的購買與消費就不能用自身需求為標準了,事實上他已經(jīng)不能離開產品使用價值給他帶來的好處了。
從上面的分析中我們了解到了,一對男女從認識開始,經(jīng)歷了注意、交往、喜歡、信任、依賴等幾個發(fā)展階段,最終結合在一起,白頭偕老,幸福地走過一生;消費者對一個產品或品牌的認知過程同樣經(jīng)歷了認識、注意、試用、喜歡、信任、依賴等幾個階段,二者具有很大的相似性??磥砦覀冋娴目梢詮膽賽壑袑W到一些品牌打造的藝術。
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