從探索期、規(guī)范期到突破期,分銷發(fā)展的三個階段演繹了金蝶十五年的分銷之路。
老子說:道生一,一生二,二生三,三生萬物。
金蝶小企業(yè)事業(yè)本部總經理郝登勝金蝶的分銷之路也是如此,不妨形而上學地做些思考,何為分銷之“道”?就是符合管理軟件發(fā)展的渠道規(guī)律,金蝶分銷之“一”,就是公司產品領先、伙伴至上的發(fā)展戰(zhàn)略;金蝶分銷之“二”是負責分銷的兩個業(yè)務團隊;金蝶分銷之“三”就是金蝶分銷發(fā)展的三個階段,三個階段演繹了金蝶15年的分銷之路。
分銷探索期:眾多伙伴慕名而來
1996年,國內第一款Windows平臺決策性財務軟件在北京軟博會一炮打響,金蝶品牌迅速走紅;1998年,金蝶公司發(fā)布了基于Windows DNA三層架構的K/3 ERP產品,更加領先于業(yè)內。
到了2000年,市場出現(xiàn)了井噴行情。一個有過那段幸福經歷的銷售骨干(如今已是機構的總經理)回憶道:合同簽到手軟。憑借先進的產品和靈活的市場策略,金蝶贏得了國際投資者的青睞,金蝶迅速起跳,逐步在內地設立分公司。2003年,金蝶發(fā)布基于中間件技術的旗艦產品EAS,隨之提出了雙客戶模式,這里面的雙客戶之一就是指分銷客戶。
正是憑借一系列過硬的產品,很多人慕名而來,成為金蝶第一批分銷伙伴。如今金蝶的總裁助理兼北方區(qū)副總經理于文波、廈門分公司總經理林波同屬于那個時代造就的英雄人物。如今的廈門分公司于1996年正式成為金蝶的加盟公司,當時的營業(yè)額只有幾十萬元,而到2005年,廈門分公司實現(xiàn)了年營業(yè)額1000萬元的目標。也就是說,年營業(yè)額突破1000萬元只用了八年的時間;而經過2006、2007兩年的努力,廈門分公司年營業(yè)額成功突破了2000萬元。林波表示,希望在2008年突破3000萬元。
1996年的Windows產品拉開了金蝶分銷業(yè)務第一次大發(fā)展的序幕。目前,多數(shù)伙伴的規(guī)模和實力都接近金蝶的直屬機構。十幾年來,他們隨金蝶在管理軟件行業(yè)深耕細作,持之以恒,與蝶共舞。
分銷規(guī)范期:構建有競爭力的管理體系
“無論在什么時代,都必須明確自己公司的方向和定位。如果你有使命感,就不要謙虛,必須發(fā)出明確的信號告訴整個行業(yè)你是領導者,否則行業(yè)就會處在無序狀態(tài)。因為,若沒有方向,就沒有協(xié)作和互補。”
在2003年三亞渠道大會上,金蝶掌門人徐少春提出了“產品領先、伙伴至上”的發(fā)展戰(zhàn)略,構建合作伙伴生態(tài)鏈。這在金蝶的發(fā)展史上是濃墨重彩的一筆,它吹響了金蝶分銷大發(fā)展的號角。2004年6月,金蝶在北京發(fā)布KIS產品品牌,掀起了管理軟件的普及龍卷風暴。最重要的是,KIS是一個全分銷的產品,目前的很多核心伙伴正是因為抓住了這一發(fā)展契機而高速成長起來。
2005年6月發(fā)布的金蝶KIS專業(yè)版,如今已經成為當時預言的殺手級產品,這是公司對低端市場的一次戰(zhàn)略性亮劍。
2006年,集團將渠道部升級為一級部門。這是一個重要的信號,它標志著金蝶將會對分銷業(yè)務給予更多的政策、資源的傾斜。不僅如此,在當年3月份,公司更是分拆出專門負責KIS產品和營銷業(yè)務的小企業(yè)事業(yè)部,分銷部門的人數(shù)得到了空前的擴張。金蝶通過合作伙伴生態(tài)鏈計劃,大力發(fā)展咨詢、銷售、培訓、實施、服務和增值開發(fā)伙伴,也讓行業(yè)更多的存量資源發(fā)揮了巨大價值。這個策略將金蝶1500家分銷伙伴、2萬名金蝶和分銷伙伴的員工、50萬家金蝶客戶、每天200多萬名軟件使用者和上千萬名從業(yè)者的核心利益連接在一起,奠定了金蝶在管理軟件產業(yè)鏈中的地位。
近幾年的伙伴數(shù)量和分銷業(yè)績都實現(xiàn)了5倍速的增長,分銷收入成為公司的主要利潤來源。
回顧這四年,原渠道部總經理馮頡認為,關鍵做了兩件事情:第一件是構建了一個有競爭力的分銷管理體系,尤其是分產品、分等級的升降級機制,在渠道內改變了大鍋飯現(xiàn)狀,引入了競爭機制,即便遭遇到2003年的SARS危機,分銷業(yè)績非但沒有受到影響,反而因此超額完成業(yè)績,并實現(xiàn)同比增長85%的奇跡;第二件事情是讓分銷規(guī)范落地,實現(xiàn)分銷業(yè)務的垂直管理,分銷部門自2005年開始推動分銷業(yè)務信息化策略,構建分曉管理平臺。如今,這個平臺已經成為集團營銷業(yè)務的關鍵運作平臺。
分銷突破期:引領管理模式進步
根據(jù)金蝶的戰(zhàn)略部署,從現(xiàn)在起到2010年,金蝶的分銷隊伍將建設成為中國第一大渠道隊伍,有效覆蓋中國的每一寸土地。這對分銷的同事而言既是挑戰(zhàn)更是動力,這需要金蝶的分銷模式不斷創(chuàng)新,分銷體制更加規(guī)范,分銷隊伍更加專業(yè)。
2007年,金蝶集團發(fā)起新文化運動,重新確立公司的使命:引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展,幫助顧客成功。對于分銷,不僅考慮如何構建中國第一大渠道隊伍,更要思考如何讓現(xiàn)有的核心渠道上臺階,為伙伴復制我們的夢想和文化,復制成功的業(yè)務模式,復制能力。
2007年,金蝶的兩個分銷部門紛紛超額完成集團下達的業(yè)務目標,同比增長35%以上,標志著金蝶的分銷業(yè)務夯實基礎管理規(guī)范化,進入分銷突破階段;2007年,《電腦商報》評選金蝶為2007年度ERP渠道冠軍,評選KSPP(金蝶軟件渠道伙伴成功保障計劃)為卓越渠道計劃。
2008年,當我們的渠道伙伴大會在三亞召開的時候,渠道部組織拍攝的《在路上》MV讓全國的渠道伙伴感動不已。我們希望金蝶的分銷經理人做到“不是在伙伴那里,就是在去伙伴的路上”,我們要通過多走動的方式經營分銷伙伴,幫助伙伴成功。例如:從2005年開始延續(xù)的中期渠道會議,我們在2007改變了運作方法,分成全國七個區(qū)域召開。不但如此,我和家成兩人走訪分銷伙伴的行程估計不下20萬公里,更不用說總部其它甚至包括區(qū)域、機構的分銷和支持分銷的同事們。
目前,我們正處于分銷突破階段,最為典型的就是K/3產品要逐步實現(xiàn)完全由分銷伙伴經營,這是繼KIS之后公司分銷戰(zhàn)略又一個里程碑。
如今,負責分銷業(yè)務的組織規(guī)模已遠非2003年提出分銷戰(zhàn)略時候可比,根據(jù)集團最新的人力資源戰(zhàn)略部署,2010年分銷業(yè)務線的編制和投入將會實現(xiàn)更大的突破,分銷業(yè)務對于集團的貢獻將會實現(xiàn)結構性增長,那時候金蝶不僅僅是一個更大的公司,也是一個更強的公司。
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