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家庭智慧旗艦SUV問界M8正式發(fā)布 以服務(wù)創(chuàng)新定義豪華新標準

2025/4/18 13:03:00     

4月16日，“家庭智慧旗艦SUV”問界M8正式上市。上市24小時，大定便突破32000臺，呈現(xiàn)出指數(shù)級增長態(tài)勢。隨著產(chǎn)品矩陣的日益完善，問界在高端市場的運營也邁入了全新階段，秉承著“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，問界正通過一系列創(chuàng)新服務(wù)，重塑豪華汽車服務(wù)的全新標桿。

只為高品質(zhì)交付，問界開創(chuàng)行業(yè)驗收交付新模式

問界M8上市前一周，曾發(fā)起問界M8實車尊享品鑒會，邀請數(shù)百位媒體與用戶齊聚賽力斯超級工廠，近距離觀察問界M8從生產(chǎn)制造、嚴苛檢測直至下線的全過程，而這種開放式品質(zhì)溯源體驗，也收獲了現(xiàn)場問界M8準用戶的高度認可。


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值得一提的是，在今年3月的問界M9 2025款先行者交付儀式上，問界首開行業(yè)先河，承諾用戶可以親自參與自己車輛的工廠終檢驗收，認可才提車。未來這一模式將常態(tài)化，讓用戶深度參與新車的品質(zhì)驗證，確保交付的每一臺車都符合用戶期待，也充分彰顯問界的質(zhì)量底氣。

全心全意為用戶服務(wù)，問界開創(chuàng)多項行業(yè)先河服務(wù)內(nèi)容

近年來，問界持續(xù)迭代用戶服務(wù)體系，積極踐行“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，為用戶貫穿用車全生命周期的服務(wù)內(nèi)容。此前，在問界M9 2025款上市之際，為了讓問界M9現(xiàn)款車主能享受到“常用常新”的用車體驗，問界提供了原廠硬件升級服務(wù)，并堅持提供軟件OTA升級服務(wù)。通過這種方式，問界確保了用戶的新豪華體驗始終緊跟時代步伐，贏得了新老車主的廣泛贊譽。


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不久前，問界推出智享服務(wù)，構(gòu)建貫穿售前、交付及售后的智慧服務(wù)體系，提供了“預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)45分鐘超時免單”承諾，以及漆面維修終身質(zhì)保、質(zhì)量問題維修超24小時提供代步車或補貼、配件“假一賠十”等服務(wù)保障。問界M8發(fā)布當日，智享服務(wù)也再度迎來升級，圍繞交付無憂、用車無憂、養(yǎng)車無憂、出行無憂、升級無憂等多個關(guān)鍵維度，新增一站式上牌服務(wù)、親友節(jié)假日同享全場景道路救援服務(wù)，以及輕微碰撞、能源耗盡、車被水淹等主動預(yù)警服務(wù)；同時，問界M8同樣支持軟硬件升級服務(wù)，讓車輛始終“常用常新”。


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截至目前，問界已在全國220+城市建立了350+用戶中心和600+體驗中心，構(gòu)建了覆蓋廣泛、觸達便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實做到了 “用戶在哪里，問界的服務(wù)就在哪里”。通過一系列創(chuàng)新服務(wù)體系的構(gòu)建，問界正在重新定義豪華汽車的服務(wù)內(nèi)涵，為用戶帶來更加透明、更安心的購車與用車體驗，贏得了60萬用戶的認可與信賴。未來，在“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨指引下，問界還將不斷探索和升級服務(wù)內(nèi)容，真正實現(xiàn)“既服務(wù)好車，又服務(wù)好人”。