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從質量到售后，沃爾沃質量詮釋豪華品牌新標桿

2025/2/5 9:20:20     

選車時，很多人都會糾結于質量和售后服務哪個更重要，但沃爾沃用實際表現(xiàn)告訴大家，二者完全可以兼得。根據(jù)2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI），沃爾沃憑借無與倫比的產(chǎn)品質量和卓越的售后服務，再次榮登“豪華品牌售后服務滿意度”榜單第一。這不僅體現(xiàn)了沃爾沃質量的可靠性，更展現(xiàn)了其對每位車主用心負責的服務態(tài)度，讓人由衷信賴。


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CACSI測評采用全球統(tǒng)一的標準模型，結果具有高度的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性，對用戶的購車決策和企業(yè)的品質提升均有重要指導意義。今年測評覆蓋銷量較大的160款車型，涉及全國36家汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個汽車品牌。在眾多參評品牌中，沃爾沃汽車憑借出色的服務表現(xiàn)脫穎而出，斬獲第一名，再次證明了其致力于用戶滿意的卓越服務理念。

作為來自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車始終秉持“以人為尊”的核心價值觀，致力于通過個性化、可持續(xù)和安全的方式為每位用戶提供暢行無憂的出行體驗。沃爾沃汽車推出“讓安全，更周全”的服務理念，并通過六大售后服務承諾，為廣大車主提供專業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面詮釋了“護我所愛”的品牌承諾。


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值得一提的是，沃爾沃汽車是國內(nèi)推出“零件終身?！狈盏暮廊A品牌。即在保修期外，如果車主在沃爾沃授權經(jīng)銷商處自費更換零件，且車主未發(fā)生變更，該零件可享受終身保修服務。這一承諾不僅顯示了沃爾沃對產(chǎn)品品質的信心，也表明了其對用戶售后服務體驗的重視。


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對于車主而言，無論是穿行于城市，還是探險于遠方，沃爾沃汽車始終是可靠的后盾。2020年，沃爾沃經(jīng)銷商跨越4000公里往返青海無人區(qū)，為車主提供道路救援服務，所有拖車、機票、酒店和維修費用全部報銷。此外，為了解決新疆偏遠地區(qū)車主的維修和保養(yǎng)需求，沃爾沃新疆經(jīng)銷商提供“疆”式上門服務，甚至為更換一個保險絲不惜跑600多公里。正如沃爾沃的用戶所說：“你永遠可以相信沃爾沃。”


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無論是在都市通勤還是長途探險，沃爾沃總能以無微不至的售后服務和一貫可靠的質量為車主提供安心保障。從“零件終身?！钡劫N心的遠程救援，沃爾沃通過每一個細節(jié)兌現(xiàn)“讓安全，更周全”的承諾。未來，沃爾沃將繼續(xù)以過硬的質量和優(yōu)質的服務贏得更多用戶的信賴，讓每位車主都能體驗到無憂出行的樂趣。沃爾沃質量，不止于車，更是對車主的長久守護。