3月26日至29日，2024上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會在上海舉行。作為全球創(chuàng)新短交通和服務(wù)機器人領(lǐng)域頭部企業(yè)，九號公司旗下機器人品牌——九號機器人，攜專為酒店、餐廳等場景建設(shè)打造的九號飛碟送物機器人、九號方糖送物機器人、九號飽飽送餐機器人等機器人產(chǎn)品，及智能電動兩輪車、電動滑板車等短交通產(chǎn)品亮相，面向行業(yè)傳遞了首例“機器人+智慧文旅解決方案”。并于現(xiàn)場設(shè)立“英偉達專區(qū)”，首次在國內(nèi)公開展示了與英偉達聯(lián)合打造，可在倉儲物流、室內(nèi)外配送等領(lǐng)域進行二次開發(fā)的自主移動機器人平臺Nova Carter AMR。

圖：九號機器人亮相上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會

值得一提的是，九號機器人還同時現(xiàn)身華住酒店集團、攜住科技、云閃住、攜旅、弘峰酒店集團等行業(yè)頭部生態(tài)伙伴合作展位，立體化呈現(xiàn)了其對新時代酒店商業(yè)空間的全方位智慧化升級能力 。“借助集團在短交通和機器人領(lǐng)域的全系產(chǎn)品矩陣，以及每年百萬級出貨量的供應(yīng)鏈，我們不僅在產(chǎn)品端可以給到酒店等場景方品價比的選擇，更能滿足酒店住客在休閑娛樂、短途出行等方面的需求，為智慧文旅酒店的建設(shè)，提供不止于專業(yè)終端配送的溢出價值”，在九號公司商用服務(wù)機器人事業(yè)部總經(jīng)理紀亞飛看來，“九號機器人的經(jīng)營內(nèi)核，便是聚焦用戶真實需求，持續(xù)創(chuàng)造真價值?！?/p>

圖：九號機器人旗下產(chǎn)品

近年來，酒店業(yè)對智慧化服務(wù)的追求形成共識，讓酒店配送機器人幾乎成為標配，行業(yè)由此經(jīng)歷了一段快速向上的繁榮期。如今，隨著市場逐漸趨于理性，酒店機器人的發(fā)展開始降溫，市場更關(guān)注機器人為場景方帶來的降本增效真價值。根據(jù)當前市場反饋來看，多數(shù)服務(wù)機器人企業(yè)未能精準把握酒店等客戶的需求痛點，依然采用增加硬件配置、降價銷售、外觀噱頭等傳統(tǒng)方法來擴大市場份額。九號機器人也在實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多酒店在引入終端配送機器人時，會重點關(guān)注產(chǎn)品穩(wěn)定性、復雜場景的識別能力、采購成本、后期維護以及運營方是否具備長線發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?/p>

這也從側(cè)面說明，酒店等場景方更加關(guān)注機器人本身的配送能力，及整體運營維護的可靠性，而不再是把機器人當成攬客的噱頭。市場需求的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，對機器人不論是技術(shù)，還是市場運維等多方面，提出更高要求。業(yè)內(nèi)人士認為，配送機器人的核心在于配送，將這一功能優(yōu)化到極致才是產(chǎn)品價值的基石，也是客戶的關(guān)注重點，而在產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性和售后服務(wù)等方面，也應(yīng)確保能夠滿足酒店等需方的實際需求。最后，機器人的價格應(yīng)合理，品質(zhì)過硬，能為酒店提供超出配送服務(wù)的附加價值，而不是營銷噱頭。

從這方面來看，九號機器人或更具優(yōu)勢。一方面，九號機器人成立于2016年，但九號公司自2012年成立之初，便已經(jīng)開始機器人技術(shù)的研發(fā)，并在全球范圍內(nèi)積累了超4300項核心知識產(chǎn)權(quán)，包括多項國際領(lǐng)先的核心機器人技術(shù)，讓其在技術(shù)維度具備先發(fā)優(yōu)勢。其新的九號飛碟送物機器人、飽飽送餐機器人等所搭載的行業(yè)領(lǐng)先的VILO-SLAM 2.0導航系統(tǒng)，便是由九號公司自主研發(fā)，能夠精準識別和理解機器人運行環(huán)境，大幅增強避障能力，還能避免常見的信號丟失或系統(tǒng)死機等問題，即使在完全陌生的環(huán)境，也能迅速適應(yīng)并快速回到預(yù)定路徑，解決了市場對機器人在避障及特殊環(huán)境識別等方面的擔憂。

圖：九號機器人自研的VILO-SLAM 2.0導航系統(tǒng)

另一方面，背靠九號公司年產(chǎn)能超千萬臺的成熟供應(yīng)鏈體系，以及九號公司作為全球創(chuàng)新短交通和服務(wù)機器人領(lǐng)軍企業(yè)，對九號機器人在品牌及現(xiàn)金流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的支撐價值，讓九號機器人在日常經(jīng)營方面更加穩(wěn)定可靠，也讓其能夠為酒店等場景方提供更加長線和高品價比的服務(wù)選擇。截止目前，九號機器人已在全國建立了業(yè)內(nèi)廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有超200個服務(wù)站點，可確?？焖倏煽康姆?wù)響應(yīng)。去年，九號機器人還啟動挑選100家渠道商，提供100分的服務(wù)的“雙百”計劃，進一步強化服務(wù)水平。英偉達也曾公開表示，之所以選擇與九號機器人共同開發(fā)機器人，便是看重了其在技術(shù)層面的深度積累，以及九號公司在全球范圍內(nèi)的品牌影響力和市場渠道能力。

因此，相比同類型企業(yè)，九號機器人不僅產(chǎn)品穩(wěn)定性更高，需求響應(yīng)更快，得益于其領(lǐng)先行業(yè)的核心技術(shù)積累，讓九號機器人對特殊環(huán)境的應(yīng)變能力更強，更符合市場對配送機器人的本質(zhì)需求，真正能夠把員工從簡單高頻的重復工作中解放出來，從事更能提升服務(wù)水平的高價值工作，從而為酒店等場景方帶來真正意義上的降本增效真價值。而面對酒店在智慧文旅、休閑娛樂、短途出行等方面的需求，九號機器人借助九號公司旗下智能電動兩輪車、電動滑板車、電動平衡車、ORV全地形車、智能割草機器人等全系產(chǎn)品，與配送機器人形成矩陣式布局，持續(xù)提升酒店入住體驗，創(chuàng)造不止于終端配送的溢出價值。

正是憑借對酒店智慧化服務(wù)建設(shè)的賦能價值，以及在配送機器人領(lǐng)域的高度聚焦，到目前，九號機器人已與希爾頓、萬豪、錦江、洲際、亞朵、尚美、格林等知名酒店集團建立了深度合作關(guān)系，成為酒店智慧化建設(shè)的解決方案供應(yīng)商之一。“正是這些重要生態(tài)伙伴對九號機器人的信任，讓我們成為酒店服務(wù)智慧化解決方案的關(guān)鍵角色”，在同期舉行的中國酒店投資與發(fā)展高峰論壇暨薩維爾酒店品牌加盟對接峰會上，紀亞飛表示： “九號機器人將一如既往同生態(tài)伙伴們一起，共同開啟智慧酒店服務(wù)新篇章，釋放更廣泛的創(chuàng)新價值?！?/p>